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(2022), GESTIONES –
Advanced Journa
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GESTIONES - REVISTA AVANZADA
(MANAGEMENT - ADVANCED JOURNAL)
Volumen 2 N°1 (2022) © Investigación de Estudios Avanzados
Presentacion/Presentation……………………………………………………………………...…..…………….……….4
[e-2201]: Gestión de condiciones laborales y Motivación de las enfermeras de un Hospital a inicios del año 2020
(Management of working conditions and Motivation of nurses in a Hospital at the beginning of the year 2020)….5
[e-2202]: Ejecución de obras públicas y gestión por resultados en un Gobierno Regional del Perú
(Execution of public works and results-based management in a Peruvian Regional Government)..........................13
[e-2203]: Efectividad de la gestión de comunicaciones y satisfacción del usuario en un Hospital
(Effectiveness of communications management and user satisfaction in a hospital)………………….………….....22
[e-2204]: Gestión de actividades recreativas y desempeño laboral de los docentes de una institución de salud
(Management of recreational activities and work performance of teachers in a healthcare institution…………..30
[e-2205]: Gestión de la psicomotricidad y el derecho a la vida: ¿Qué Aprendizaje proporcionó
la Pandemia del COVID-19? (Psychomotor management and the right to life:
What learning did the COVID-19 pandemic provide?)................................................................................................38
[e-2206]: Propuesta de cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas
administrado por directivos de Universidad (Proposal for a questionnaire on job
performance and human relations administered by university managers).................................................................44
[e-2207]: Modelo sociocrítico y la gestión de actividad física en estudiantes de educación de una Universidad
(Socio-critical model and the management of physical activity in education students at a university)……………57
[e-2208]: Sobreexigencia laboral y Condiciones de Vida del Personal de salud de un hospital durante el periodo
2022-1 (Overwork and Living Conditions of Healthcare Staff at a Hospital during the 2022-1 Period)..................66
[e-2209]: El Clima organizacional y satisfacción del usuario al recibir atención en una
municipalidad (The organizational climate and user satisfaction in a municipality)………………………….....…73
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The journal GESTIONES, publishes scientific articles through Open Journal Systems (OJS), continuously,
free and open, operates under the Creative Commons Attribution 4.0 Internationallicense. It is edited by the academic
organization Investigación de Estudios Avanzados S.A. (IDEASA) and aims to progressively consolidate itself as a
reference in the dissemination of scientific information, through the creation of alliances and agreements with
universities, journals and other institutions. Among its strengths are the progressive quality of the articles
published, the experience of the members of the editorial committees and the editor of the journal.It should benoted
that IDEASA (publisher of GESTIONES) has had outstanding achievements for several continuous years since 2009
and continues during the current year, such as the organization and development of five relevant programs: (1)
authorized by UGEL 04 through Oficio N° 306-2009; (2) under the auspices of the Postgraduate University “EGV”
through Resolution N° 1557-2013-EPG-UNE; (3) with Framework Agreement of Inter-institutional Cooperation
with the National University of Ica SLG, endorsed by Rectoral Resolution RR-359-R-UNICA-2018; (4) the
submission of free and supportive proposals to various municipalities in Northern Lima for the following years
starting in 2021 for the following years. GESTIONES started its activities in January 2021, processing information
and reviewing academic papers identified in previous workshops developed by IDEASA, with the collaboration of the
participants and the editorial committees, until their conversion into scientific articles.
Management -Advanced journal is published by Investigación de Estudios Avanzados S.A. Jr. Quipán
149 Urb.Tahuantinsuyo, Independencia, Lima-Peru.
Contact: ayudandotesis@gmail.com, admin@gestiones.pe
………………...................................................................................................................................................
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La revista GESTIONES, publica articulos científicos a través de Open Journal Systems (OJS), de modo continuado,
librey gratuito, opera bajo la licencia Creative Commons Attribution 4.0 International. Es editada por la organización
académica Investigación de Estudios Avanzados S.A. (IDEASA) y tiene como objetivo consolidarse progresivamente
como un referente en la difusión de información científica, mediante la creación de alianzas y convenios con
universidades, revistas y otras instituciones. Entre sus fortalezas destacan la calidad progresiva de los artículos
publicados, la experiencia de los integrantes de los comités editoriales y del director de la revista. Cabe destacar que
IDEASA (editora de GESTIONES) ha tenido logros sobresalientes durante varios años continuados desde 2009 y
continúa durante el presente año, como la organización y desarrollo de cinco programas relevantes: (1) Autorizado por
UGEL 04 mediante el Oficio N° 306-2009; (2) con el auspicio del Posgrado de la Universidad "EGV" a través de la
Resolución N° 1557-2013-EPG-UNE; (3) con un Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional con la Universidad
Nacional SLG de Ica, respaldado por la Resolución Rectoral RR-359-R-UNICA-2018; (4) la presentación de propuestas
gratuitas y solidarias a diversas municipalidades de Lima Norte para los siguientes años desde el año 2021 para los
siguientes años. GESTIONES inició sus actividades en enero de 2021, procesando información y revisando trabajos
académicos identificados en jornadas previas desarrolladas por IDEASA, con la colaboración de los participantes
y los comités editoriales, hasta su conversión en artículos científicos.
La revista gestiones es editada por Investigación de Estudios Avanzados S.A.
Jr. Quipán 149 Urb.Tahuantinsuyo, Independencia, Lima-Perú
Contacto: ayudandotesis@gmail.com, admin@gestiones.pe
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Índice/Index
Páginas
Presentacion/Presentation…………………………………………………………………..…………………….4
[e-2201]: Gestión de condiciones laborales y Motivación de las enfermeras de un Hospital a inicios del año
2020……………………………….……………………………………………………………………………...5
Marina Caján Villanueva: https://orcid.org/0000-0002-1559-4556
[e-2202]: Ejecución de obras públicas y gestión por resultados en un Gobierno Regional del Perú
(Execution of public works and results-based management in a Peruvian Regional Government).....................13
Edith Zinthia Garay Paucar: https://orcid.org/0000-0003-3164-2404
Ysabel Victoria Chavez Taipe: https://orcid.org/0000-0002-2889-3221
Jorge Cutberto Atachao Mallqui : https://orcid.org/0009-0002-2452-1962
[e-2203]: Efectividad de la gestión de comunicaciones y satisfacción del usuario en un Hospital
(Effectiveness of communications management and user satisfaction in a hospital)……………………….…..22
Margoth Sánchez Sánchez:https://orcid.org/0000-0003-1129-4596
Ynés Torres-Flores:https://orcid.org/0000-0002-2597-0922
Eduardo Rommel Rodríguez Gil : https://orcid.org/0009-0002-5528-471X
[e-2204]: Gestión de actividades recreativas y desempeño laboral de los docentes de una institución de
Salud …………………………………………………………………………………………………………...30
Ysabel Victoria Chávez Taipe:https://orcid.org/0000-0002-2889-3221
Ronny Saul Micha Aponte : https://orcid.org/0000-0002-2431-4034
Alejandro Antonio Soto Espichan:https://orcid.org/0009-0009-0699-2542
[e-2205]: Gestión de la psicomotricidad y el derecho a la vida: ¿Qué Aprendizaje proporcionó la Pandemia del
COVID-19?...........................................................................................................................................................38
Walter Jorge Mendizábal Antícona: https://orcid.org/0000-0002-4754-8298
Arturo Eduardo Melgar Begazo : https://orcid.org/0000-0002-1150-1519
Luren Azucena Lara Albarrán:https://orcid.org/0009-0007-1118-9864
[e-2206]: Propuesta de cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas administrado por
directivos de Universidad.....................................................................................................................................44
Romel Luis Ramos Quispe: https://orcid.org/0000-0002-4319-2351
[e-2207]: Modelo sociocrítico y la gestión de actividad física en estudiantes de educación de una
Universidad………………………………………………………………………………………………...……57
Randall Jesús Seminario Unzueta: https://orcid.org/0000-0002-2040-6716
Patricia Marlene Pérez García: https://orcid.org/0000-0002-1511-126X
Ronny Saul Micha Aponte: https://orcid.org/0000-0002-2431-4034
Zoila Ayvar Bazán: https://orcid.org/0000-0003-3844-585X
[e-2208]: Sobreexigencia laboral y Condiciones de Vida del Personal de salud de un hospital durante el
periodo 2022-1……………………………………………….......……………………………………………...66
Luz Antonia Barreto Espinoza: https://orcid.org/0000-0003-4839-6510
Marilú Elena Barreto Espinoza: https://orcid.org/0000-0001-8883-5501
[e-2209]:El Clima organizacional y satisfacción del usuario al recibir atención en municipalidad……………73
Gladys Espinoza Vásquez:https://orcid.org/0000-0002-1333-5614
Rossana Enith Juárez-Gutierrez:https://orcid.org/0000-0002-0860-1068
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Presentación
GESTIONES se dedica a la publicación de artículos originales en áreas de Gestión: Social , Geo-Ambiental, Servicios e
Innovación. La misión es difundir investigaciones de alta calidad que contribuyan al desarrollo de la gestión en diversas
disciplinas. A través de rigurosos procesos de revisión por pares, garantizamos que los artículos cumplan con altos estándares
académicos, brindando a los autores comentarios detallados para mejorar sus trabajos y, al ser publicados, se preservarán en
los siguientes años en repositorios digitales como: Zenodo, Biblioteca Nacional y próximamente en Keepers. Invitamos a
enviar sus artículos; los tiempos de revisión y publicación son menores que los establecidos habitualmente, y ofrecemos
soluciones rápidas ante cualquier inconveniente de envío u otros problemas. Gracias a las alianzas con universidades,
instituciones y revistas especializadas, disponemos de espacios para la publicación de artículos destacados y sugeridos, lo
que impulsa el intercambio académico y aumenta la visibilidad global de la investigación. Los artículos escritos en idiomas
distintos al inglés serán traducidos gratuitamente y enviados a los autores para su verificación. Además, publicamos en
varios formatos para garantizar la accesibilidad internacional y facilitar la contribución al conocimiento global. Priorizamos
estudios experimentales con implicaciones en investigaciones futuras que favorezcan el bienestar social y el desarrollo
científico. Editor/Director
Presentation
GESTIONES is dedicated to the publication of original articles in the areas of Social Management,
Geoenvironmental, Services and Innovation. The mission is to disseminate high quality research that contributes to
the development of management in various disciplines. Through rigorous peer-review processes, we ensure that the
articles meet high academic standards, providing authors with detailed feedback to improve their work. Once
published, When published, They will be preserved in the coming years in digital repositories as: Zenodo,
the National Library, and soon in Keepers. We invite you to submit your articles; review and publication deadlines are
shorter than usual, and we offer quick solutions to any submission or other problems.Through collaboration with
universities, institutions and specialized journals, we have spaces for the publication of featured and suggested articles,
which enhances academic exchange and increases the global visibility of research. Articles written in languages other than
English will be translated free of charge and sent to the authors for verification. In addition, we publish in various formats
to ensure international accessibility and facilitate contribution to global knowledge. We give priority to experimental
studies with implications for future research that promote social welfare and scientific development.
Editor/Director
Apresentação
A GESTIONES dedica-se à publicação de artigos originais nas áreas de Gestão Social, Geoambiental, Serviços e Inovação.
A missão é disseminar pesquisas de alta qualidade que contribuam para o desenvolvimento da gestão em diversas
disciplinas. Através de rigorosos processos de revisão por pares, garantimos que os artigos atendam a altos padrões
acadêmicos, oferecendo aos autores comentários detalhados para melhorar seus trabalhos. Quando publicados, serão
preservados nos próximos anos em repositórios digitais como: Zenodo, Biblioteca Nacional e, em breve, no Keepers.
Convidamos você a enviar seus artigos; os prazos de revisão e publicação são mais curtos do que o normal, e
oferecemos soluções rápidas para qualquer problema de envio ou outros.Por meio da colaboração com universidades,
instituições e periódicos, oferecemos espaço para a publicação de artigos em destaque e sugeridos, o que aprimora o
intercâmbio acadêmico e aumenta a visibilidade global da pesquisa. Os artigos escritos em outros idiomas que não o inglês
serão traduzidos gratuitamente e enviados aos autores para verificação. Além disso, publicamos em vários formatos para
garantir a acessibilidade internacional e facilitar a contribuição para o conhecimento global. Damos prioridade a
estudos experimentais com implicações para pesquisas futuras que promovam o bem-estar social e o desenvolvimento
científico. Editor/Diretor
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[e-2201]: Gestión de condiciones laborales y Motivación de las enfermeras de un Hospital a
inicios del año 2020(Management of working conditions and motivation of nurses in a hospital
at the beginning of 2020)
Marina Caján Villanueva* https://orcid.org/0000-0002-1559-4556
Universidad Cesar Vallejo, Escuela de Posgrado, Perú
*Contacto para la correspondencia: investigacionavance@gmail.com
Recibido: 2021-10-27 Aceptado: 2021-11-05 Publicado: 2022-01-06
Resumen:
La gestión de las condiciones laborales impacta en la calidad de vida y es crucial para la motivación y desempeño
laboral. La satisfacción por logros,
aunque sean mínimos, puede maximizar la motivación, sugiriendo un posible progreso.
Esta investigación adoptó un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo
correlacional, examinando las condiciones laborales
y la motivación de enfermeras en un hospital público durante el primer trimestre de 2020. Se encontraron
correlaciones
mayormente intermedias y débiles, con una correlación inversa de r=-0,24, lo que indica que la sobrecarga de trabajo no se alinea favorablemente con
las condiciones laborales. La mayoría de las correlaciones fueron menores a 0,05, sugiriendo que, aunque
ambas
situaciones
debían
ser
propicias
para
el
desempeño,
no
lo
fueron,
lo
que
indica
la
influencia
de
otros
factores
y variables intervinientes en
la relación entre condiciones laborales
y motivación.
Palabras
clave:
Gestión,
condiciones
laborales
,
Motivación,
enfermeras
Management
of
working
conditions
and
Motivation
of
nurses
in
a
Hospital
at
the
beginning
of
the
year
2020
Abastract:
The management of working conditions impacts quality of life and is crucial to motivation and job performance.
Satisfaction
with
even
minimal
achievements
can
maximize
motivation,
suggesting
possible
progress.
This
research
adopted
a quantitative approach with descriptive correlational scope, examining
the working conditions and motivation of nurses in a
public hospital during the first quarter of 2020. Mostly intermediate and weak correlations were found, with an
inverse
correlation of r=-0.24, indicating that work overload does not align favorably with
working conditions. Most correlations were
less than 0.05, suggesting that
although both situations should be conducive to performance, they were not, indicating the
influence of other factors and intervening variables in the
relationship between working conditions and motivation.
Key words:
Management, working conditions, Motivation, nurses.
Gestão
das
condições
de
trabalho
e
motivação
dos
enfermeiros
em
um
hospital
no
início
do
ano
de
2020
Resumo:
O
gerenciamento
das condições
de
trabalho
tem
impacto
na
qualidade
de
vida
e
é
fundamental
para
a
motivação
e o desempenho no trabalho. A
satisfação, mesmo com realizações mínimas, pode maximizar a motivação, sugerindo um
possível progresso. Esta pesquisa adotou uma abordagem quantitativa
com escopo correlacional descritivo, examinando as
condições de trabalho e a motivação dos enfermeiros em um hospital público durante o primeiro trimestre de
2020. Foram
encontradas, em sua maioria, correlações intermediárias e fracas, com uma correlação inversa de r=-0,24, indicando que a sobrecarga de trabalho não
se alinha favoravelmente com as condições de trabalho. A maioria das correlações foi inferior a
0,05, o que sugere que, embora ambas as situações devessem ser
favoráveis ao desempenho, não o foram, indicando a
influência de outros fatores e variáveis intervenientes na relação entre condições de trabalho e
motivação
.
Palavras-chave:
Gestão, condições de trabalho, Motivação, enfermeiros.
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I. Introducción
La gestión de condiciones laborales repercute en la calidad de vida; y es decisivo en la
motivación para un adecuado desempeño laboral; debido a que cuando se tenga la satisfacción
por algún porcentaje logrado, la motivación se maximiza; incluso en el caso de que el logro sea
mínimo, existiendo la posibilidad latente de que dichos logros sean progresivos; logrando
reducir el Estrés y Ansiedad del personal de salud, como es el caso de las enfermeras, quienes
experimentaron altos niveles de estrés y ansiedad ante algunos rumores que está causando el
inicio de una posible contaminación por el COVID-19, lo que afecta la salud mental y su
capacidad para desempeñar sus funciones de manera efectiva. Según el artículo de Castro
Sánchez et al. (2019), un clima motivacional positivo puede ser clave para mitigar estos efectos
negativos.
Otro aspecto que afectó a dichas profesionales fue la Falta de Reconocimiento Profesional:
Las expectativas de desarrollo profesional no siempre se ven satisfechas en el ámbito de la
enfermería. El estudio de López et al. (2016) indica que un ambiente que no respalda las
aspiraciones profesionales puede resultar en desmotivación y descontento laboral; además, la
desconexión emocional en la motivación intrínseca fue esencial para el compromiso en el
trabajo. Como se menciona en el estudio de Pérez García y Guzmán Luján (2019), la falta de
pasión y compromiso puede disminuir la motivación, especialmente en situaciones desafiantes.
Para complementar los conceptos mencionados tenemos los antecedentes internacionales,
así en el estudio de Suleiman, Hijazi, Kalaldeh y Sharour (2019) sobre factores relacionados a
la calidad de vida laboral de 186 enfermeras del servicio de emergencia de Jordania, la cual
fueron encuestadas se concluyó que existe una repercusión desfavorable notable en la calidad
de vida de las enfermeras y que deberían realizarse estudios de intervención para la mejora del
profesional de enfermería y así la mejora de su atención.
El estudio de Mogharab, Sharifi, Bigizadeh, Honarmand, Jamali (2019) sobre la asociación
entre la calidad de vida y el desempeño laboral en el personal de la Universidad de Ciencias
Médicas de Jahrom Farideh, encuestaron a 171 empleados y obtuvieron como resultados que
ambas variables se encuentran fuertemente relacionadas.
Tenemos a Milad, Somayeh y Rohollah (2019) en su estudio sobre la interacción de las
características laborales, demográficas y el exceso de actividades en la calidad de vida laboral
en servicios con alta capacidad resolutiva, en un estudio transversal, encuestó a 840 enfermeras
y concluyeron que existe una fuerte relación entre la de edad, y el número de pacientes por
turno, las horas extras y la carga de trabajo con la variable de estudio.
Así mismo Fathi y Simamora (2019) realizaron un estudio sobre las estrategias de
afrontamiento como medida de apoyo de la calidad de vida de 134 enfermeras que laboran en
hospitales públicos y privados, utilizando un estudio descriptivo transversal con cuestionario la
cual concluyó que la religión, el replanteamiento positivo, el apoyo instrumental y la
planificación son medidas de afrontamiento más utilizadas para mejorar su calidad de vida.
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Según Bazazan, Dianat, Mombeini, Aynehchi (2019), en su estudio sobre la relación entre
la calidad de vida, la fatiga y los problemas de salud mental en 990 enfermeras que laboran en
hospitales iraníes, con datos recopilados con cuestionarios, concluyeron en la importancia de
los aspectos físicos, psicológicos y ambientales de la calidad de vida y sugirieron la necesidad
de posibles intervenciones para mejorar la fatiga física junto con la fatiga mental; es decir el
estado de equilibrio entre la persona y su entorno.
Shu-Fen (2019) en su investigación evidencio cuales eran las causas desencadenantes
vinculadas con la calidad de vida del trabajador, identificándose factores psicológicos,
fisiológicos, ambientales y sociales, mediante una investigación aplicada, con diseño no
experimental de corte transversal, concluyendo en la implementación de un modelo innovador
de estrategias para aliviar los factores desencadenantes que disminuyen la calidad de vida apoyo
emocional y terapéutico.
Con respecto a la variable de estudio calidad de vida laboral la Organización Mundial de la
Salud (2020) la define como la apreciación que el individuo tiene sobre su vida, sobre su entorno
y sobre sus virtudes en el que se desenvuelve y en correspondencia a sus objetivos, metas,
deseos, normas, la calidad de vida está influenciada por la salud física, psicológica, el grado de
autonomía, la convivencia con los demás, así como su relación con su entorno.
2.
Metodología
2.1. Tipo y diseño de investigación
El enfoque utilizado para la presente investigación fue el cuantitativa, con un alcance
descriptivo correlacional, es decir se cuantificaron los resultados obtenidos, los que fueron
descritos y correlacionados tanto entre variables como en la dimensión de una variable con la
otra. La investigación tuvo alcance descriptivo y correlacional, porque se describió
objetivamente la realidad tal como se produjo y luego se determinó la correlación entre las
variables
2.2. Variables
Variable 1: Condiciones laborales, se medirá con 3 dimensiones. Tomado del Modelo de
Cabezas (2000). Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de
nueve ítems con escala de medida tipo Likert.
Variable 2: Motivación, se medirá con 3 dimensiones, tomado del Modelo de Borman
(2001): Taxonomía del Desempeño Contextual; se midió con escala de medición ordinal. Se
utilizó como instrumento el cuestionario conformada con nueve ítems.
2.3. Población, muestra y muestreo
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Se consideró a trabajadores que tienen como especificación común las actividades de
enfermería en un Hospital público durante el primer trimestre del año 2020. La muestra fue no
probabilística, determinada por conveniencia de manera censal, por haberse considerado a toda
la población de 50 enfermeras de un hospital público
Criterios de selección: Personal de enfermería del servicio de emergencia, en funciones
durante el tiempo en que se ejecutó la encuesta, que accedan voluntariamente a participar
respondiendo la encuesta. Se excluyeron personal de enfermería que estaban ausentes, por
vacaciones y/o Licencia que fueron solamente 2 enfermeras.
2.4. Procedimiento
Para recoger los datos, primeramente se hizo la validación de expertos por tres especialistas
que ostentaron experiencia en funciones de enfermería; los que a su vez mencionaron tener
experiencia en metodología de la investigación científica, argumentando que se estaba
desarrollando una investigación, después de tener la aceptación, se prosiguió a dialogar
telefónicamente con los coordinadores de cada área, para lo cual se les anticipó que inicialmente
se deseaba seleccionar a cinco trabajadores referenciales, por lo que se proporcionaron
físicamente a sus oficinas 10 cuestionarios impresos (2 para cada trabajador), con dicha
información se obtuvo la confiabilidad, mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach; siendo
confiable, por ser un valor de 0,82 y 0,85 para cada variable.
Se volvió a dialogar telefónicamente con los coordinadores para aplicar los cuestionarios a
todos los trabajadores, por lo que se les proporcionó físicamente el cuestionario a los que se
encontraban de turno y a los demás se les envió los cuestionarios a sus correos electrónicos,
quienes accedieron a contestar, luego de informarles de lo importante que significaba su
participación de cada uno de las(os) enfermeras(os).
3.
Resultados.
3.1. Resultados inferenciales: Se empleó el estadígrafo de Rho Spearman (r); para
una significancia: Sig=0.05 con una confianza de 95%, efectuado durante el primer
trimestre del año 2020
Se llegó a los siguientes resultados: Existe relación directa y débil de r = 0,34 entre
condiciones laborales y la motivación de las enfermeras de un hospital público. Existe relación
inversa entre las sobrecargas de trabajo y la motivación de las enfermeras debido al valor de
r=-0,24; con una débil relación porque su valor es cercano a cero
Existe relación directa de nivel intermedio moderado de r =0,63 entre la iniciativa y la
motivación de las enfermeras, indicando que a mayor iniciativa, asciende la motivación
Existe relación directa y de un débil nivel, debido al valor de la correlación de r = 0,36 entre
el apoyo directivo y la motivación, indicando que, a mayor apoyo directivo, asciende la
motivación
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3.1.1. Interpretación de resultados: Las correlaciones las condiciones laborales y la motivación
de las enfermeras de un hospital público durante el primer trimestre del año 2020 fueron
mayormente intermedias y débiles; inclusive una correlación es inversa de r=-0,24 debido a
que las sobrecargas de trabajo es una dimensión que no está alineada favorablemente a las
condiciones de trabajo; es decir que no existen condiciones de trabajo adecuadas para efectuar
sobrecargas de trabajo y que se correlacionen con la motivación de las enfermeras.
IV. Discusión
Es importante saber la diversidad de motivaciones no reconocidas: La investigación de Pérez
Muñoz et al. (2018) sugiere que la diversidad en las motivaciones del personal es un factor
crítico que a menudo se pasa por alto. La falta de un entorno inclusivo puede limitar la retención
del personal; ademas según De La Rosa, et al. (2018) la calidad de vida y sus respectivas
normativas que rigen eldesempeño de las profesionales
Dificultades en la Experiencia Laboral: Según Ureña Lopera et al. (2020), las enfermeras
pueden no experimentar un "flujo" en su trabajo, lo que significa que no están completamente
inmersas en sus tareas, afectando su satisfacción y rendimiento laboral.
La gestión de las condiciones laborales y la motivación del personal de enfermería es un
tema de suma importancia, especialmente en un contexto de crisis como el vivido a inicios del
año 2020. La implementación de estrategias enfocadas en mejorar el bienestar emocional y
profesional del personal no solo beneficiará a las enfermeras, sino que también tendrá un
impacto directo en la calidad de atención al paciente y en la eficacia del sistema de salud; así
Suleiman (2019) refiere que deberían realizarse estudios de intervención para la mejora del
profesional de enfermería y así la mejora de su atención.
En la observación de los datos obtenidos sobre la relación existente entre la primera
dimensión de la calidad de vida, determinado como cargas de trabajo y el desempeño laboral,
se ha encontrado que no existe relación directa (r = - 0,164: relación inversa); similarmente
como hemos mencionado anteriormente López (2019) realizó estudios sobre las variables y
dimensiones mencionadas concluyeron también que el apoyo directivo está relacionado
significativamente con el desempeño laboral.
4.1. Promoción de condiciones laborales
Siendo la promoción de condiciones laborales la causa de la motivación de las enfermeras, se
mencionan consideraciones para fomentar condiciones
Fomento de un Clima Laboral Positivo: Implementar estrategias para crear un entorno de
trabajo motivador puede ser esencial. Esto incluye la formación de equipos de trabajo, espacios
para la comunicación abierta y el establecimiento de normas que promuevan el bienestar
emocional.
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Programas de Desarrollo Profesional: Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo que
alineen las expectativas de las enfermeras con los objetivos del hospital puede aumentar la
motivación. Estas oportunidades deben ser comunicadas y accesibles.
Iniciativas de Reconocimiento y Recompensa: Crear un sistema de reconocimiento que
valore el esfuerzo y la dedicación del personal puede ayudar a mejorar la motivación. Esto
puede incluir premios, menciones honoríficas y celebraciones de logros, semejante a como
Medina-Bueno et al (2021) en los resultados de su investigación aportan sobre el desarrollo de
estilos de vida más sanos en los estudiantes universitarios a partir de las actividades
programadas dentro del proceso docente. Las actividades propuestas son un complemento al
proceso educativo con mayor calidad
Flexibilidad Laboral: Proporcionar opciones de horarios flexibles y apoyo psicológico puede
ayudar a mitigar el estrés y mejorar la calidad de vida del personal de enfermería. Esto no solo
beneficia a las enfermeras, sino que también puede resultar en una atención al paciente más
efectiva; semejante a la adaptación docentes en el area educativa en el contexto COVID-19 para
lo cual Reynosa et al. (2020) mencionaron que los procesos de enseñanza-aprendizaje, en los
que se evideció que el aprendizaje en línea y la salud mental, han influido en los procesos de
adaptación de los docentes
Promoción de la Inclusión y Diversidad: Desarrollar políticas que reconozcan y valoren la
diversidad de motivaciones entre el personal puede mejorar el ambiente laboral. Fomentar un
espacio donde se escuchen y se valoren las distintas voces puede resultar en mayor compromiso
y satisfacción.
4.2. Aportes de las condiciones laborales
Mejora en la Retención de Personal: Al abordar estas problemáticas y aplicar las alternativas
sugeridas, se espera un aumento en la retención del personal de enfermería, lo que es crucial en
momentos de alta demanda. Aumento de la Calidad del Cuidado: Un personal de enfermería
motivado y satisfecho tiende a ofrecer una mejor atención, lo que repercute positivamente en
los resultados de salud de los pacientes.
Desarrollo de una Cultura Organizacional Saludable: Implementar prácticas que fomenten
el bienestar y la motivación contribuirá a crear una cultura organizacional más fuerte, donde el
personal se sienta valorado y comprometido.
Investigación y Adaptación Continua: Establecer mecanismos de feedback y evaluación
continua sobre las condiciones laborales y la motivación permitirá ajustes necesarios,
asegurando que el entorno de trabajo evolucione con las necesidades del personal.
V. Conclusiones
Las correlaciones las condiciones laborales y la motivación de las enfermeras de un hospital
público durante el primer trimestre del año 2020 fueron en su mayoría menor de 0,05; es decir
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intermedias débiles; interpretándose que siendo ambas situaciones favorables para su
desempeño, debieron ser de alta correlación, pero dicha correlación no es tal, entendiéndose
que existieron otros factores y variables intervinientes.
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I. Introducción
La Ejecución de obra pública mediante la Gestión de obras públicas tiene por objetivo satisfacer la
finalidad publica que es buscar el bien común de sus miembros a través de los bienes, servicios y
obras que el estado ejecuta en beneficio de la población como es la inversión en educación, salud,
seguridad, etc. Además, para lograr la satisfacción de la finalidad publica se está aplicando el
enfoque basado en la gestión por resultados que nos va a permitir medir las metas trazadas por cada
ministerio.
1.1. Tipos de obras publicas
Los tipos de obras públicas son: Administración directa y por contrata.
1.1.1. Gestión de obras públicas por administración directa
Según el Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado (2011):
La Entidad, con sus propios recursos y personal, elabora de manera directa sus expedientes
técnicos. Tal acción se realizará a través de sus áreas de estudios o de proyectos, siendo
necesario que la Entidad cuente con los profesionales especializados, la infraestructura,
recursos humanos y logística que lo permita. En este caso la responsabilidad sobre la
elaboración del mismo recae en el funcionario designado para tal labor. Éste tipo de gestión
es ejecutada por la misma entidad, es decir por los funcionarios de las diferentes áreas
involucradas, para ello deben poseer capacidad técnica y contar con disponibilidad
presupuestal.
1.1.2. Gestión de obras públicas por contrata
Según el Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado (2011):
Son procesos convocados para la ejecución de obras bajo las modalidades de concurso
oferta o llave en mano, pues estas permiten contratar de manera conjunta la elaboración del
expediente técnico y la ejecución de la obra. La ejecución está a cargo de una entidad
distinta al pliego, privada o pública, sea a título oneroso o gratuito, que haya sido
seleccionada en un proceso de concurso o de licitación pública. (p.20)
Es ejecutada por terceros quienes fueron seleccionados en un proceso de concurso o licitación, el
contratista se encarga de adquirir los recursos necesarios, la responsabilidad es de los funcionarios
y supervisor de la obra.
1.2 Gestión de Resultados
Según Angulo, R. (2017) señala que la gestión por resultados depende de del conocimiento, del
proceso de creación, captura, almacenamiento, distribución y uso del conocimiento, mientras que
el aprendizaje organizacional es el proceso de cambio en las capacidades y el comportamiento de
las organizaciones; además, Bailey, J., Rodríguez, M.G., Flores, M., & González, P.E. (2017)
analizan las contradicciones y propuestas para la educación en la sociedad del conocimiento. Los
autores comienzan por definir la sociedad del conocimiento, y luego discuten los desafíos que esta
sociedad plantea para la educación.
Por su parte CIFE. (2017) con respecto al registro documental, la búsqueda y la organización de la
información científica. El manual comienza por definir los conceptos básicos de registro
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documental, búsqueda y organización de la información científica. Luego, proporciona una serie
de recomendaciones para realizar estas tareas de manera eficiente y efectiva.
Lazos, L., & Olivé, L. (2016). propone un modelo intercultural de sociedad del conocimiento para
México, vinculado a la Gestión por resultados. El modelo se basa en los siguientes principios:
Interculturalidad: la sociedad del conocimiento debe ser inclusiva y respetuosa de la diversidad
cultural.
Participación: todos los ciudadanos deben tener la oportunidad de participar en la sociedad del
conocimiento.
Sostenibilidad: la sociedad del conocimiento debe ser sostenible desde el punto de vista social,
económico y ambiental.
1.3 El Plan Anual de Contrataciones
Según Andía (2015): Para la elaboración del plan Anual de Contrataciones, cada una de las
dependencias de la Entidad determinará, dentro del plazo señalado por el Titular de la Entidad o la
máxima autoridad administrativa, según corresponda, sus requerimientos de bienes, servicios y
obras, en función de sus metas, señalando la programación de acuerdo a sus prioridades
Según Andía (2015):
El proceso de selección de obras es un procedimiento administrativo especial conformado
por un conjunto de actos administrativos, de administración o hechos administrativos, que
tiene por objeto la selección de la persona natural o jurídica con la cual las Entidades del
Estado van a celebrar un contrato para la provisión de bienes y servicios o la ejecución de
una nueva obra.
Es requisito para convocar a proceso de selección, bajo sanción de nulidad, que esté incluido
en el Plan Anual de Contrataciones y cuente con el expediente de contratación debidamente
aprobado, el mismo que incluirá la disponibilidad de recursos y su fuente de financiamiento,
así como las Bases debidamente aprobadas, salvo las excepciones establecidas. (p.257)
Según Andía (2015): “Una entidad puede contratar por medio de licitación pública, concurso
público, adjudicación pública simplificada, selección de consultores individuales, comparación de
precios, subasta inversa electrónica y contratación”. (p. 263)
En este proceso, los funcionarios van a elegir a los responsables ya sea persona natural o jurídica,
que trabajarán para llevar a cabo las actividades de ejecución de obras públicas
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II. Metodología:
La investigación se desarrollo con enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, con diseño no
experimental, de corte transversal. Muestra no probabilística, intencionada conformada por 23
integrantes de un gobierno regional
Formulación del problema: ¿Qué relación existe entre La ejecución de obras públicas y la gestión
por resultados en un Gobierno regional del Perú-2018?
Hipótesis. Se muestra la Hipótesis. La contrastación de hipótesis se hará en los resultados:
Hipótesis nula: No existe relación significativa entre la ejecución de obras públicas y la
gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú-2018.
Hipótesis alterna: Existe relación significativa entre la ejecución de obras públicas y la
gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú-2018.
La contrastación de hipótesis se efectuará con el estadígrafo correlacion de Rho de Spearman.
Procedimientos
Los ítems de cada Test fueron estructurados, tipo opción multiple, medidos con la escala de
Likert, previamente lo aprobaron tres expertos en gestión pública, quienes evaluaron las
preguntas con un promedio de aprobación del 98%.
A los entrevistados se les garantizó la confidencialidad de su identidad y se les explicó que el
propósito de la aplicación de los Test, fue analizar y superar las problemáticas relacionadas con
la la ejecución de obras públicas y la gestión por resultados en un Gobierno; fueron
programadas para un tiempo aproximado de 15 minutos por cada uno de los dos tests.
El proceso de coordinación y recolección de informaciones fue viable debido a que algunos de
los investigadores del estudio ya laboraban en algunas de las instituciones mencionadas,
facilitando la coordinación de horarios con los encuestados. El trabajo de recolección de
informaciones estuvo a cargo de un tercero, ajeno a las actividades operativas de las instituciones
mencionadas, con el fin de garantizar la objetividad y confidencialidad del proceso.
III. Resultados
Tabla 1. Correlaciones entre la Ejecución_obras_públicas y Gestión_por_ resultados
Ejecución_obras
_públicas
Gestión_por_
resultados
Rho de
Spearman
Ejecución_obras_
públicas
Coeficiente de correlación
1,000
,850**
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Gestión_por_
resultados
Sig. (bilateral)
.
,001
N
23
23
Coeficiente de correlación
,850**
1,000
Sig. (bilateral)
,001
.
N
23
23
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Interpretación: En la Tabla mostrada, se determina que la significancia es menor de 0,05; es decir
se rechaza la hipótesis nula: No existe relación significativa entre La ejecución de obras públicas y
la gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú-2018. Aprobándose la hipótesis alterna:
Existe relación significativa entre la ejecución de obras públicas y la gestión por resultados en un
Gobierno regional del Perú-2018
IV. Discusión
En comparación con la investigación de Escobar Carmelo, K, et al. (2021) se considera pertinente
analizar el desempeño de los gobiernos subnacionales en la gestión de inversión pública en Perú.
Se clasifica como un estudio básico, no experimental y de enfoque cualitativo, lo que implica que
no se busca establecer relaciones causales directas, sino más bien comprender y describir
fenómenos a través de la revisión documental de fuentes relevantes.
4.1. Se hace alusión a alugunas situaciónes por mejorar:
Desempeño Inadecuado: Los gobiernos subnacionales exhiben un desempeño inapropiado en la
gestión de inversiones públicas, lo cual se debe a una serie de factores interrelacionados
Capacidad de Gestión: Las limitaciones en la capacidad administrativa y operativa del personal
afectan directamente la ejecución del gasto.
Brechas en la Ejecución: Se identifican notorias diferencias en cómo se ejecutan los recursos
asignados para inversiones.
Comparación entre Gobiernos:
Gobiernos Regionales vs. Locales: Se concluye que los gobiernos regionales tienen un desempeño
significativamente peor en la gestión de inversiones en comparación con los gobiernos locales, con
decrecimientos del 5.53% frente al 1.30%.
4.2. Ejecución de Obras Públicas y Gestión por Resultados:
- En el contexto de la ejecución de obras públicas y la gestión por resultados en un Gobierno
regional del Perú, los hallazgos de la investigación son altamente relevantes. Un desempeño
inapropiado en la gestión de inversiones puede traducirse en un impacto negativo en la calidad y
efectividad de las obras públicas ejecutadas.
- La capacidad de gestión y la formación del personal son fundamentales para cumplir con los
objetivos de gestión por resultados. Si las brechas en la ejecución y la falta de personal adecuado
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persisten, es probable que las metas de inversión pública no se alcancen, afectando el desarrollo
local.
- El deterioro de la gestión en años no electorales resalta la necesidad de estabilizar los procesos
administrativos y asegurar que no sean influenciados por ciclos políticos, lo que es crucial para la
continuidad y sostenibilidad de las obras públicas.
Es decir: la investigación revela desafíos significativos en la gestión de inversiones públicas por
parte de los gobiernos subnacionales en Perú, que repercuten directamente en la ejecución de obras
públicas y en la eficacia de la gestión por resultados. La mejora de la capacidad de gestión y la
reducción de la influencia política son fundamentales para lograr un desempeño óptimo en la
ejecución de proyectos y, en última instancia, para el bienestar de la comunidad.
Además en comparación con la investigación de Garay Paucar, E. Z.,et al. (2021). Análogamente
usó el mismo estadígrafo de correlación Rho de Spearman; tambien obtuvo alta correlación de
0,94 entre el Equilibrio emocional y estrategias de resoluciónen el personal de una municiplidad,
año 2019; es decir que a mayor Equilibrio emocional másestrategias de resolución, señalando el
progreso de dicho personal. Percibiendose además que la mayor cantidad depersonal con equilibrio
emocional, no son los quesuelen estaremocionalmente alegres, sinolosqueusualmenteson serenos;
para interpretar formalmente el tema Equilibrio emocional y estrategias de resolución en el
personal de una municipalidad en el contexto de la Ejecución de obras públicas y gestión por
resultados en un Gobierno regional del Perú, podemos desglosar los elementos clave de la
siguiente manera:
4.3. Eficiencia en la gestión pública es crucial para el desarrollo local y regional
- Enfocado en la gestión de recursos y ejecución de proyectos de infraestructura.
- La eficiencia en la gestión pública es crucial para el desarrollo local y la satisfacción ciudadana.
- Un personal equilibrado emocionalmente es más productivo, toma decisiones más efectivas y
tiene una mejor interacción con la comunidad.
- La gestión de emociones puede impactar directamente en la ejecución de proyectos, afectando
la moral del equipo y la calidad de los resultados.
4.4. Estrategias de Resolución
- Se refiere a las técnicas y métodos que el personal utiliza para enfrentar y resolver conflictos o
problemas que surgen durante la ejecución de obras públicas.
Relación con la Ejecución de Obras Públicas. Un equipo con equilibrio emocional y estrategias
efectivas de resolución puede:
- Mejorar la comunicación entre departamentos.
- Acelerar la toma de decisiones.
- Aumentar la efectividad en la ejecución de obras, reduciendo tiempos y costos.
4.5. Gestión por Resultados:
- La implementación de estrategias de resolución y el mantenimiento del equilibrio emocional
son clave para alcanzar objetivos definidos en la gestión por resultados.
- El éxito en la ejecución de proyectos no solo depende de recursos, sino también de la capacidad
del personal para enfrentar desafíos de manera efectiva.
Es decir:
Para un mejor desempeño en la ejecución de obras públicas, es esencial integrar el
equilibrio emocional y estrategias de resolución como competencias clave del personal.
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Es fundamental invertir en programas de formación que fortalezcan estas habilidades en el personal
municipal, contribuyendo a una gestión pública más eficiente y orientada a resultados.
4.6. Algunas investigaciones vinculadas:
Mazzucato, M. (2019) en su obra, ofrece una reflexión profunda sobre la relación entre el Estado
y el mercado, desafiando la visión tradicional de que el sector público es menos eficiente que el
privado. En el contexto de un gobierno regional en Perú, la autora ofrece una base teórica para
cuestionar los modelos tradicionales de gestión pública. Este enfoque es útil para entender cómo
las políticas públicas y las obras de infraestructura pueden beneficiarse de un enfoque emprendedor
del Estado, considerando al sector público como un motor de innovación y crecimiento económico,
más allá de su rol tradicional de regulador y ejecutor de obras.
Díaz-Canel, M., & Núñez, J. (2020) muestran cómo la ciencia y la gestión pública se conjugan en
la respuesta gubernamental frente a una crisis global como la pandemia de COVID-19. En el
contexto peruano, esta referencia es relevante para comprender cómo la gestión por resultados
puede ser aplicada en situaciones de emergencia, como la construcción y ejecución de obras
públicas, donde la eficiencia y los resultados tangibles son cruciales. La experiencia cubana ofrece
un marco de referencia interesante sobre la planificación y ejecución efectiva bajo presión, un
aprendizaje aplicable a gobiernos regionales que enfrentan desafíos en la gestión pública.
La Asamblea Nacional del Poder Popular (ANPP). (2019) establece marcos normativos que
podrían ser útiles para pensar en la gestión pública de obras, especialmente desde la perspectiva de
la planificación centralizada y la relación entre Estado y ciudadanía. Si bien el caso de Cuba es
diferente al contexto peruano, la referencia resalta la importancia de los marcos constitucionales
para guiar la política pública y la gestión de proyectos de infraestructura, sugiriendo que las
reformas constitucionales o el marco legal pueden influir en cómo se gestionan las obras públicas
y la rendición de cuentas en un gobierno regional.
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2017) en un Informe anual
sobre el progreso y los desafíos regionales de la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible en
América Latina y el Caribe para medir el progreso hacia los ODS en la región, lo cual puede ayudar
a los gobiernos regionales de Perú a alinear sus proyectos de obras públicas con estos objetivos. La
implementación de una gestión por resultados podría ser impulsada por los datos y las
recomendaciones que ofrece la CEPAL, proporcionando un marco para evaluar la efectividad y el
impacto de las obras públicas en el desarrollo sostenible.
Arocena, R., & Sutz, J. (2020) abordan la necesidad de nuevas conceptualizaciones sobre los
Sistemas Nacionales de Innovación, con un énfasis en América Latina. En el contexto de un
gobierno regional, la implementación de innovaciones en la ejecución de obras públicas podría
beneficiarse de este marco teórico, al integrar conceptos de innovación y políticas públicas que
promuevan el uso de tecnologías y métodos novedosos en la gestión de proyectos.
Martínez et al. (2020) proporciona lecciones sobre la importancia de la innovación y la cooperación
interinstitucional en tiempos de crisis. Aunque el enfoque está en la industria biofarmacéutica, la
estrategia de colaboración entre instituciones gubernamentales y científicas
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puede ser aplicada a la gestión de obras públicas, especialmente en la ejecución de proyectos
regionales en contextos complejos y de alta demanda.
En consecuencia, la sinergia entre el equilibrio emocional del personal y las estrategias de
resolución impacta positivamente en la efectividad de la ejecución de obras públicas y en el
cumplimiento de los objetivos de gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú.
V. Conclusión
Existe una relación significativa alta de 0.85 entre la ejecución de obras públicas y la gestión por
resultados en un Gobierno regional del Perú-2018; es decir que a mayor ejecución de obras
públicas mayor gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú; y a menor ejecución de
obras públicas entonces menor gestión por resultados en un Gobierno regional del Perú durante
el año 2018 Referencias
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Virtual/curso_contratacion_obras/libro_cap1_obras.pdf
Conflicto de intereses: Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
Contribuciones de los autores: Todos los coautores han contribuido a este artículo.
Financiación de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: El autor declara no tener ningún conflicto de intereses que haya podido
influir en los resultados obtenidos o en las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado: El estudio se ha realizado respetando el Código Ético
y las buenas prácticas editoriales para su publicación.
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[e-2203]: Efectividad de la gestión de comunicaciones y satisfacción del usuario en un Hospital
(Effectiveness of communications management and user satisfaction in a hospital)
Margoth Sánchez Sánchez1: https://orcid.org/0000-0003-1129-4596
Ynés Torres-Flores2: https://orcid.org/0000-0002-2597-0922
Eduardo Rommel Rodríguez Gil3* : https://orcid.org/0009-0002-5528-471X
1Universidad César Vallejo, Perú 2Universidad
Nacional de San Martín, Perú 3Impulse, We Simplify
the Internet, Perú
*Contacto para correspondencia: eduorommel@gmail.com
Recibido:
21/02/2022
Aceptado:
15/04/2022
Publicado:
23/05/2022
Resumen: Este estudio es relevante porque presenta siete dimensiones para cada variable, que pueden servir como referencia para
futuras investigaciones. Las dimensiones analizan la efectividad de la comunicación y la satisfacción de los usuarios en un hospital
durante 2021. El objetivo fue determinar la relación entre ambas variables en un hospital público. La muestra consistió en 36 empleados,
a quienes se les aplicó un cuestionario con 25 preguntas sobre Gestión de la Comunicación y 16 sobre Satisfacción del Usuario,
utilizando una escala Likert. La investigación fue descriptivo-correlacional, no experimental, cuantitativa, transversal y censal. Los datos
fueron procesados con estadísticas descriptivas e inferenciales mediante el software SPSS. Los resultados indicaron una relación
positiva, moderada y significativa entre la eficacia de la comunicación y la satisfacción de los usuarios en el hospital público del Perú.
Palabras clave: Efectividad de la gestión, comunicación, satisfacción del usuario.
Effectiveness of communications management and user satisfaction in a hospital
Abstract: This study is relevant because it presents seven dimensions for each variable, which can serve as a reference for future
research. The dimensions analyze the effectiveness of communication and user satisfaction in a hospital during 2021. The objective was
to determine the relationship between both variables in a public hospital. The sample consisted of 36 employees, who were administered
a questionnaire with 25 questions on Communication Management and 16 on User Satisfaction, using a Likert scale. The research was
descriptive- correlational, non-experimental, quantitative, cross-sectional and census. The data were processed with descriptive and
inferential statistics using SPSS software. The results indicated a positive, moderate and significant relationship between
communication effectiveness and user satisfaction in a public hospital in Peru. Keywords: Communication effectiveness , management,
user satisfaction
Eficácia da comunicação e satisfação do usuário em um hospital
Resumo: Este estudo é relevante porque apresenta sete dimensões para cada variável, que podem servir de referência para pesquisas
futuras. As dimensões analisam a eficácia da comunicação e a satisfação do usuário em um hospital durante 2021. O objetivo era
determinar a relação entre as duas variáveis em um hospital público. A amostra foi composta por 36 funcionários, aos quais foi aplicado
um questionário com 25 perguntas sobre Gestão da Comunicação e 16 sobre Satisfação do Usuário, usando uma escala Likert. A
pesquisa foi descritiva- correlacional, não experimental, quantitativa, transversal e censitária. Os dados foram processados com
estatísticas descritivas e inferenciais usando o software SPSS. Os resultados indicaram uma relação positiva, moderada e significativa
entre a eficácia da comunicação e a satisfação do usuário no hospital público peruano. Palavras-chave: Eficácia da gestão,
comunicação, satisfação do usuário.
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I. Introducción
Este estudio es relevante porque presenta siete dimensiones para cada variable, las cuales
pueden ser un insumo de referencia para futuras investigaciones, en las cuales sólo algunas de
ellas pueden ser consideradas, ya que todas son investigadas por tener una correlación directa.
Las dimensiones corresponden a la efectividad de la comunicación y la satisfacción del
usuario en un hospital, durante el año 2021. Lograr que la comunicación sea eficaz a nivel
organizativo es todo un reto, teniendo en cuenta la complejidad de la estructura organizativa
y el tamaño de la organización. Sin embargo, las contrapartidas son muy beneficiosas y
rentables; así:
Según López (2016): La comunicación es la ciencia que se ocupa de la transferencia de
mensajes, en forma directa o indirecta, originándose el evento desde un emisor a través de
medios personales, humanos, masivos o mecánicos y con el uso de un sistema de señales o
signos.
Ramos (2018): La gestión de la comunicación y la identidad corporativa, guardan una estrecha
relación, de tal manera que si se desarrolla una de las variables, la otra estará motivada a crecer
de la misma forma. La comunicación es un proceso fundamental para la gestión de la identidad
corporativa.
II. Método
La variable efectividad determinada por la gestión de la comunicación Según Formanchuk
(2009), esta variable se medirá tomando en cuenta las siguientes dimensiones:
Dimensión 1: Esencial: Una empresa se origina a partir de una plática, es el efecto de
un compromiso conversacional
Dimensión 2: Operativa: La comunicación posibilita la creación de una organización
y originar el pacto de base. El siguiente paso corresponde a la acción que las personas
asuman, a fin de lograr los objetivos propuestos
Dimensión 3: Estratégica: Corresponde a la implementación de acciones de
comunicación interna dentro del plan estrtaégico, considerando el pleno conocimiento de los
miembros como objetivo
Dimensión 4: Valorativo: Reflexión sobre la relevancia de obtener que los valores y
objetivos institucionales armonicen con los de los miembros integrantes, pero considerando
en los dos sentidos
Dimensión 5: Motivacional: Condición en que el individuo sabe hacer su labor, sabe
el porqué y el cómo hacerlo.
Dimensión 6: Aprendizaje: Constituye el espacio de comunicación mediante el cual
se ofrece al colaborador, la retroalimentación sobre el cómo se está ejecutando su labor
dentro del centro laboral.
Dimensión 7: Inteligencia: Involucra aperturar un espacio de conversación, e la que
los colaboradores puedan alcanzar sus ideas, sugerencias o propuestas relacionadas a la
mejora de la empresa.
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De otro lado, de acuerdo a Sánchez (2012), la variable Satisfacción del usuario involucra las
siguientes dimensiones:
Dimensión 1: Infraestructura: Corresponde a las áreas, locales y materiales que guardan
relación con el servicio, además de las instalaciones de todo tipo, que se precisan para la prestación
del servicio médico
Dimensión 2: Accesibilidad: Facilidad brindada al usuario para acceder a la atención
médica
Dimensión 3: Trato personal: Percepción del usuario con relación al grado de vínculo,
trato, correspondencia, comunicación del personal, procedente del contacto con el personal.
Dimensión 4: Tiempo de espera: Tiempo que el usuario considera esperó en los
ambientes de espera, previo a ser atendido por el facultativo del hospital
Dimensión 5: Tiempo de traslado: Lapso de tiempo que el usuario considera transcurrió,
contado desde la hora que dejó su casa hasta el momento de llegar al hospital
Dimensión 6: Tiempo de consulta: Tiempo que el usuario considera como permanencia de la
consulta médica.
Dimensión 7: Satisfacción: Nivel de desempeño de las expectativas del usuario, respecto a la
atención médica tomada
Población, muestra y muestreo
La población está conformada por 36 colaboradores administrativos del hospital de Lima.
La muestra es censal, ya que se ha considerado a todas las unidades de investigación como
muestra, es decir, son 36 colaboradores administrativos. Al respecto, Hernández, citado por Castro
(2003) señaló que para el caso en que la población fuera menor de 50 unidades, entonces la
población será igual a la muestra.
En cuanto al muestreo de la investigación, ésta corresponde al tipo no probabilístico y
censal,
Respecto a la confiabilidad del instrumento, la prueba de confiabilidad de Alfa de
Cronbach, proporcionan valores altamente confiables.
III. Resultados
Los resultados de la prueba de Rho de Spearman, con un valor del coeficiente de
correlación r = 0.636, lo cual señaló una correlación positiva moderada, además el valor de
Significancia = 0,000 resulta menor al de 0,05 y en consecuencia la relación fue significativa al
95%, rechazándose la hipótesis nula (Ho) y asumiendo que existe relación intermedia significativa
entre la efectividad de la comunicación y la satisfacción del usuario en el hospital.
Asimismo, con un coeficiente de correlación r = 0.511, se afirmó una relación positiva
moderada, asumiendo que existe relación significativa entre la gestión de la comunicación y la
infraestructura en el hospital.
Por otro lado, el valor del coeficiente de correlación r = 0.657, marcó una correlación
positiva moderada, concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de la
comunicación y el acceso en el hospital
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De igual manera, el valor del coeficiente de correlación r = 0.765, señaló una correlación
positiva alta, asumiendo que existe relación significativa entre la gestión de la comunicación y el
trato personal en el hospital. También el valor del coeficiente de correlación r = 0.552, lo que
indicó una relación positiva moderada, asumiendo que existe relación significativa entre la gestión
de la comunicación y el tiempo de espera en el hospital.
Por otro lado, el valor del coeficiente de correlación r = 0.615, lo que señaló una
correlación positiva moderada, asumiendo que existe relación significativa entre la gestión de la
comunicación y el tiempo de traslado en el Hospital.
Finalmente, el valor del coeficiente de correlación r = 0.610 indicó una correlación positiva
moderada, y significativa al 95
IV. Discusión
Los estudios realizados en la presente tesis, el aporte al conocimiento y los resultados
hallados, evidencian la relevancia de las variables de estudio en el servicio de salud que el hospital
de la Solidaridad presta a los usuarios. Los resultados fueron los esperados, puesto que se
encontraron relaciones significativas en gran parte de los casos; encontrándose a la vez
coincidencias en los resultados generales con gran parte de los antecedentes analizados.
Los estudios hallados sobre los temas descritos en la investigación son numerosos,
considerando los enfoques sobre gestión de la comunicación y satisfacción del usuario, en diversas
realidades a nivel mundial; al propósito de informaciones perdurables es pertinente mencionar la
investigación Caján Villanueva, M., et al. (2021) con respecto a los Metadatos, sistema de salud,
considerando que la información de los pacientes debe disponerse en base de datos de acceso
internacional, debido al flujo y desplazamiento de individuos por todo el mundo y es impredecible
las circunstancias en que se puede requerir atención médica efectiva; todo ello permitirá la gestión
adecuada de comunicaciones y satisfacción de los individuos o usuarios.
Además, se encontró una relación positiva moderada entre la gestión de la comunicación y la
infraestructura en el hospital Sisol. Por su parte, Barzola (2017), encontró una relación significativa
entre la comunicación organizacional y la satisfacción del usuario externo en el área de farmacia
del hospital Edgardo Rebagliati Martins, distrito de Jesús María, Lima- Perú. Estos resultados
demostraron una concordancia relevante, considerando que los escenarios de aplicación de los
estudios fueron similares.
Asimismo, en contraste con la presente investigación, Alcas Zapata, N., et al. (2021)
mencionan que para la satisfacción de la población, presentan una propuesta de gestión pública para
enfrentar emergencias sanitarias considerando la importancia de la inteligencia artificial.
También para la efectividad de la gestión de las comunicaciones Contreras, R., & Sandoval,
A. (2019) mencionan la importancia de la inteligencia Emocional en las gestiones universitarias
cuya situación tiene cierta similitud con las instituciones de salud como las desarrolladas en el
presente trabajo.
Asimismo, Barreto Espinoza, L. A., & Sánchez Sánchez, M. (2021). expresan la
importancia de la responsabilidad y gestión de la capacidad profesional del personal de enfermería
de un hospital público lo cual contrasta con la información del presente artículo
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Otro de los resultados motivo de discusión fue el hallazgo de una relación significativa
entre la gestión de la comunicación y el acceso en el hospital. Rudchenko (2017), al realizar una
investigación sobre la satisfacción del usuario en un hospital europeo, concluyó que la edad y el
género influyen de manera decisiva en la satisfacción del usuario, considerando además relevantes
implicaciones de gestión.
Se halló además la existencia de una relación significativa entre la gestión de la
comunicación y el trato personal en el hospital Sisol. Kipiego (2015) encontró en una investigación
aplicada a una industria de seguros, en Kenia, la existencia de una relación significativa entre
el enfoque de la comunicación y la satisfacción del usuario. Kipiego además encontró que estas dos
variables se relacionaron positivamente con una tercera variable: calidad del servicio. Para este
autor, la comunicación efectiva es fundamental para lograr satisfacciones en los usuarios y ofrecer
un servicio de alta calidad.
Además en contraste con la investigación de Garay Paucar, E. Z., et al. (2021) es pertinente
que se disponga de Equilibrio emocional y estrategias de resolución en el personal de una
municipalidad para que exista efectividad en la gestión de comunicaciones para satisfacción del
usuario, que por pertenecer al sector público, se está considerando dicha investigación.
Se encontró una relación positiva significativa entre la gestión de la comunicación y el tiempo de
espera en el hospital. Del mismo modo, existe la relación positiva significativa de la gestión de la
comunicación con los tiempos de traslado y de consulta. Estos resultados están vinculados de
manera directa con los resultados obtenidos por Barzola (2017), quien encontró similares
resultados en su investigación en el departamento de farmacia de un hospital de Essalud. En
consecuencia, se demuestra la concordancia de los resultados obtenidos con los hallados en los
antecedentes que sirvieron en el marco teórico de la presente investigación.
Es importante cuidar la gestión de comunicaciones ni la satisfacción del usuario en un Hospital, se
puede tener situaciones como las siguientes:
Según Fillon (2021) explora el impacto de la pandemia de COVID-19 en las tasas de detección que
la falta de información adecuada, especialmente durante una crisis, puede generar miedo y
desconfianza, lo que a su vez afecta la satisfacción del paciente y su disposición a buscar atención
médica. Un enfoque de comunicación efectivo y transparente es esencial para asegurar que los
pacientes se sientan informados y seguros.
Shirali et al. (2021) indican cómo la coordinación efectiva de los equipos médicos no solo mejora
el diagnóstico y tratamiento de los pacientes, sino que también tiene un impacto directo en su
satisfacción. Los pacientes que reciben atención de un equipo que se comunica de manera efectiva y
coordinada tienen una experiencia más positiva y confían más en su tratamiento, lo que aumenta su
satisfacción con los servicios hospitalarios.
Miller et al. (2021) indican que la información sobre los pacientes comprenden bien su situación y las
opciones disponibles, es más probable que se sientan cómodos y satisfechos con el tratamiento
recibido. La comunicación efectiva contribuye a la reducción de la ansiedad y aumenta la
confianza en el proceso de atención médica.
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Deshields et al. (2021) indican que un enfoque integral, que combine la atención médica con el
apoyo emocional adecuado, no solo mejora la calidad de vida del paciente, sino que también
incrementa su satisfacción y confianza en el proceso de tratamiento.
Unknown Author (2021) indican que la comunicación sobre los efectos secundarios de la
radioterapia es fundamental para que los pacientes gestionen mejor su tratamiento. La
comunicación eficaz sobre los riesgos y expectativas puede mejorar la confianza del paciente en el
tratamiento y aumentar su satisfacción con el proceso.
V. Conclusion:
Se observó una relación positiva, moderada y significativa entre la eficacia de la gestión de la
comunicación y la satisfacción de los usuarios en un hospital público de Perú.
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(Effectiveness of communications management and user satisfaction in a hospital)
Conflicto de intereses: Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
Contribuciones de los autores: Todos los coautores han contribuido a este artículo.
Financiación de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: El autor declara no tener ningún conflicto de intereses que haya podido influir
en los resultados obtenidos o en las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado: El estudio se ha realizado respetando el Código Ético y las
buenas prácticas editoriales para su publicación.
Usabilidad: Este texto está bajo licencia Creative Commons Attribution 4.0 International
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(CC BY 4.0)
Usted es libre de compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato y adaptar,
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[e.2204]:Gestión de actividades recreativas y desempeño laboral de los docentes de una
institución de salud (Management of recreational activities and job performance
of teachers in a health institution)
Ysabel Victoria Chávez Taipe1* https://orcid.org/0000-0002-2889-3221
Ronny Saul Micha Aponte2 https://orcid.org/0000-0002-2431-4034
Alejandro Antonio Soto Espichan3
https://orcid.org/0009-0009-0699-2542
1Universidad César Vallejo, Escuela de Posgrado, Perú
2Universidad Católica de Trujillo Benedicto XV, Perú 3I.E. 2031
Virgen de Fátima, UGEL 02, Lima, Perú
*Autor para la correspondencia: ychaveztai@ucvvirtual.edu.pe
Recibido:
28/03/2022
Aprobado:
12/05/2022
Publicado:
12/06/2022
Resumen:
La gestión de actividades recreativas es esencial para el bienestar de los docentes en instituciones de salud,
impactando positivamente
en la satisfacción y desempeño del profesorado y el aprendizaje de los estudiantes. No obstante,
enfrenta desafíos que afectan la
calidad educativa y
la motivación docente. La investigación tuvo enfoque cuantitativo con diseño no experimental de corte transversal. Se encontró que la dimensión
Colectividad en las actividades recreativas presenta la mayor correlación significativa con la Vinculación organizacional, alcanzando un valor de
tau_b de Kendall de
0,881 implicando que, al aumentar
la Colectividad en las actividades recreativas también aumenta la Vinculación
organizacional. Todas las correlaciones entre las dimensiones del desempeño laboral y las actividades recreativas son
positivas, destacando la
dimensión Ayuda a otros como la de mayor correlación, evidenciándose la conciencia de los docentes
sobre
la
importancia
de
la
solidaridad
y
el
apoyo
entre
colegas
en
su
entorno
laboral.
Palabras clave:
Gestión, recreativas, desempeño laboral, docentes, institución
Management
of
recreational
activities
and
work
performance
of
teachers
in
a
healthcare
institution
Abastrac: The management of recreational activities is essential for the well-being of teachers in healthcare institutions,
positively impacting the
satisfaction and performance of teachers and the learning of students. However, it faces challenges
that affect educational quality and teacher motivation.
The research had a quantitative approach with a non-experimental cross- sectional design. It was found that the dimension Collectivity in recreational
activities presents the highest significant correlation with Organizational Bonding, reaching a Kendall's tau_b value of 0.881, implying that, as
Collectivity
in recreational activities
increases, Organizational Bonding also increases. All the correlations between the dimensions of work performance and
recreational activities are positive, highlighting the dimension Helping others as the one with the highest correlation, evidencing
the teachers' awareness
of the importance of solidarity and support among colleagues in their work environment.
Key words:
Management, recreational, job
performance, teachers, institution.
Gerenciamento
de
atividades
recreativas
e
desempenho
profissional
de
professores
em
uma
instituição
de
saúde
Resumo:
A gestão de atividades recreativas é essencial para o bem-estar dos professores em instituições de saúde, pois tem um impacto positivo na
satisfação e no desempenho dos professores e no aprendizado
dos alunos. Entretanto, ela enfrenta desafios que afetam a qualidade educacional e a
motivação dos professores. A pesquisa teve uma abordagem quantitativa
com um desenho de corte transversal não experimental. Verificou-se que a
dimensão Coletividade em atividades recreativas apresenta a maior correlação significativa com o vínculo organizacional, atingindo um valor tau_b de
Kendall de 0,881, o que
implica que, à medida que a coletividade em atividades recreativas aumenta, o vínculo organizacional também aumenta.
Todas as correlações entre as dimensões do desempenho no trabalho e as atividades recreativas são positivas, com a
dimensão
Ajudar
os
outros
se
destacando
como
a
de
maior
correlação,
mostrando
a
conscientização
dos
professores
sobre
a
importância
da
solidariedade
e
do
apoio
entre
os
colegas
em
seu
ambiente
de
trabalho.
Palavras-chave:
Administração, recreação, desempenho no trabalho, professores,
instituição
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I. Introducción
La implementación de actividades recreativas en el ámbito educativo, especialmente en
instituciones de salud, conlleva una serie de beneficios significativos tanto para los docentes
como para la institución y la población en general. La gestión de actividades recreativas permite
a los docentes desconectar del estrés diario y recargar energías, lo que se traduce en una mayor
motivación y efectividad en sus labores. Aunque los logros iniciales de estas gestiones puedan
parecer mínimos, se espera que, con el tiempo, el impacto se vuelva progresivamente más
evidente, elevando la calidad de la enseñanza. Además, la creación de espacios recreativos
fomenta un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, mejorando las relaciones
interpersonales entre docentes y promoviendo un sentido de pertenencia y compromiso hacia la
institución.
La gestión de actividades recreativas es un aspecto fundamental en el ámbito laboral de los
docentes de instituciones de salud, dado que influye significativamente en el bienestar de los
estudiantes y en la satisfacción y desempeño del profesorado. Sin embargo, se enfrenta a
diversas problemáticas que afectan tanto la calidad de la enseñanza como la motivación de los
educadores.
Albanesi (2013) refiere que la calidad de vida laboral es conceptualizada como el lugar y
factores laborables adecuados que repercuten en la seguridad y promoción del contento de los
empleados por medio de incentivos, trabajo seguro y oportunidades de crecimiento,
ocasionando una sensación subjetiva de comodidad, debido a los condicionantes individuales y
colectivos que los envuelve; no obstante, también se refiere a todas las normas que debe de
cumplir en el medio laboral público o privado en el que se desenvuelve. La variable calidad de
vida laboral tiene su sustento teórico desde dos aspectos, la primera que se relaciona con las
condiciones del medio de trabajo y segunda se relaciona a la experiencia subjetiva porque su
sentido es psicológico. Ambos sustentos se contraponen por los fines que persigue.
La principal taxonomía de desempeño contextual, citado por Gorriti, (2007) (buscarlo)consta
de tres dimensiones con sus sub-dimensiones, Estas son: Ayuda a otros, así como la vinculación
organizacional y el desempeño más allá del puesto; las cuales son definiciones para la
evaluación en esta investigación. Primera dimensión: Ayuda a otros citado por Gorriti (2007)
se refiere a brindar ayuda a su equipo de trabajo con sugerencias, dándoles conocimientos o
destrezas necesarias, apoyándoles en sus tareas ofreciéndole apoyo emocional para encontrar
soluciones a sus problemas, participándoles información de su interés, o que deberían saber y
siempre anteponiendo los interese de equipo ante los intereses individuales, mostrando
favorables normas de convivencia y tiene como sub-dimensiones cooperación, cortesía y
motivación.
También Gorriti (2007) sobre la ayuda a otros, lo explica como la colaboración y trabajo de
equipo, priorizando la salud de los empleados. Segunda dimensión: Vinculación
organizacional. El mismo Gorriti (2007) la refiere al compromiso con los objetivos de la
organización asumiendo un rol activo para la misma, y proponiendo sugerencias y tiene como
sub-dimensiones representación lealtad y compromiso. Gorriti (2007) refiere esta dimensión
con el sostenimiento de la obediencia individual y con la aceptación de las reglas y la cultura
organizacional.
Tercera dimensión: Desempeño más allá del puesto. Gorriti (2007), esta dimensión la considera
como el desempeño más allá de lo solicitado, tomando la iniciativa sin importar los obstáculos,
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asumiendo este desempeño como un reto en utilizar todas las competencias y los recursos
personales con la finalidad de conseguir resultados esperados en la organización y tiene como
sub-dimensiones persistencia, iniciativa y autodesarrollo. Del mismo modo Gorriti (2007) se
refiere a esta dimensión como el sobresfuerzo demostrado en el impulso extra que los
empleados ponen en sus comportamientos.
Alineado a las informaciones mencionadas, el objetivo de la investigación es determinar la
relación entre las dimensiones d la Gestión de actividades recreativas y desempeño laboral de
los docentes de una institución de salud.
II. Método
2.1. Tipo y diseño de investigación
El enfoque utilizado para la presente investigación fue el cuantitativa, con un alcance
descriptivo correlacional; con diseño no experimental de corte transversal
2.2. Definición de variables
Variable 1: Actividades recreativas
Definición Conceptual. Contreras (2021) indica que es una actividad humana, libre y
placentera, que se efectúa de manera individual, colectiva, y socialmente como respuesta a la
necesidad contemporánea de ocupar el tiempo libre en actos creadores y fomentadores de ocio
creativo y participativo
Definición operacional: La variable Actividades recreativas se medirá con 3 dimensiones
(individual, colectiva y social), con escala de medición ordinal. Se utilizó como instrumento el
cuestionario conformada con 12 ítems: cuatro ítems para cada dimensión
Variable 2: Desempeño laboral.
Definición conceptual. Gorriti (2007) indica que los resultados de la investigación permite
afirmar, con evidencias, que existen criterios, contenidos y técnicas para hacer buenas
Evaluaciones de Desempeño en las Administraciones Públicas.
Definición operacional: La variable Actividades recreativas se medirá con 3 dimensiones
(Ayuda a otros, Vinculación organizacional, Desempeño complementario), con escala de
medición ordinal. Se utilizó como instrumento el cuestionario conformada con 12 ítems: cuatro
ítems para cada dimensión
2.3. Muestra y muestreo
En este estudio la muestra fue determinada por conveniencia de manera censal, en consecuencia
el muestreo no probabilístico, por haberse considerado a toda la población de 30 docentes, que
laboró en el año 2020.
2.4. Criterios de selección.
Personal docente, en funciones durante el tiempo en que se ejecutó la encuesta. Personal que
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accedió voluntariamente a participar respondiendo los cuestionarios; a excepción de dos
docentes que eligieron no participar.
2.5. Procedimientos
Para recoger los datos, primeramente se hizo la validación de expertos por dos especialistas que
ostentaron experiencia en funciones de gestión pública en educación y deportes; los que a su
vez mencionaron tener experiencia en metodología de la investigación científica quienes
aprobaron a los instrumentos elaborados con un promedio del 97% y 98% de aprobación
respectivamente, luego se solicitó permiso al área de la institución educativa, argumentando
que se estaba desarrollando una investigación, después de tener dicha aceptación, se prosiguió
a dialogar telefónicamente con los coordinadores de cada área, para lo cual se les anticipó que
inicialmente se deseaba seleccionar a 10 trabajadores referenciales, por lo que se
proporcionaron físicamente a sus oficinas 20 cuestionarios impresos (2 para cada trabajador),
con dicha información se obtuvo la confiabilidad.
Se volvió a dialogar telefónicamente con los coordinadores para aplicar los cuestionarios a
todos los trabajadores, por lo que se les proporcionó físicamente el cuestionario a los que se
encontraban de turno y a los demás se les entregó los cuestionarios, quienes accedieron a
contestar, luego de informarles de lo importante que significaba su participación de cada uno
de ellos
2.6. Método de análisis de datos
Habiéndose determinado la confiabilidad, mediante el soporte informático SPSS, obteniendo
informaciones descriptivas e inferenciales con las que para este estudio será suficiente, aunque
dicho software (permite diversidad de aplicaciones para procesar informaciones); las
correlaciones se hizo, mediante el estadígrafo de tau_b de Kendall, según Hernández et al.
(2016) indican que es un estadígrafo utilizado para determinar las correlación entre variables,
para el mismo nivel de medición ordinal; además se tiene la tres dimensiones por cada variable
y la misma cantidad de ítems por dimensión
La confiabilidad de dichos cuestionarios se determinó mediante el coeficiente de Alfa de
Cronbach; siendo confiable, Acorde con lo señalado por Hernández, Fernández y Baptista
(2016) el valor obtenido del coeficiente Alfa de Cronbach se categoriza como de un buen nivel
de fiabilidad, al ser mayor de 0,87 y 0,89 respectivamente.
2.7. Aspectos éticos
En la presente investigación, se utilizó citas bibliográficas, de acuerdo a la normatividad APA;
se consideró además el software turnitin para determinar similitudes de información; además,
se conservó la privacidad de los encuestados, es decir fueron anónimas, respetándose lo que
hayan contestado, es decir que no se registraron datos personales de identificación de los(as)
trabajadores(as). Para ejecutar la aplicación de instrumentos previamente se tuvo el
consentimiento informado de los respectivas técnicos (as) y profesionales
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III. Resultados
Resultados inferenciales
En el presente estudio se empleó la prueba correlativa de tau_b de Kendall, con una
significancia: Sig=0,05, es decir con una confianza de 95%. Al obtenerse la significancia
(Sig) menor que 0,05 entonces la correlación es significativa, es decir con la confianza de
95%.
Tabla 1. Correlaciones entre las dimensiones del desempeño laboral con las dimensiones de
actividades deportivas
Dimensiones de actividades recreativas (ubicación
horizontal)
Dimensiones del desempeño laboral (ubicación vertical)
Individual
Colectiva
Social
tau_b de
Kendall
Ayuda_a_otr
os
Coeficiente de correlación
0,534*
0,787*
0,597*
Sig. (bilateral)
0,001
0,001
0,001
N
30
30
30
Vinculación_
organizacion
al
Coeficiente de correlación
0,296
0,881*
0,698*
Sig. (bilateral)
0,093
0,001
0,001
N
30
30
30
Desempeño_
complementa
rio
Coeficiente de correlación
0,242
0,796*
0,295
Sig. (bilateral)
0,170
0,001
0,093
N
30
30
30
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).
Interpretación de la Tabla 1: Dentro de las actividades recreativas, la dimensiones Colectiva es
aquella que tiene los más altos niveles de correlación tau_b de Kendall y todas significativas
por ser su Significancia Sig. (bilateral) menor que 0,05 en comparación a las otras dimensiones:
Individual y Social; siendo la mayor correlación al relacionarse con la Vinculación
organizacional alcanzando el valor de 0,881 considerada como alta correlación; es decir que al
incrementar la Vinculación organizacional también incrementa el comportamiento Colectivo
de las actividades recreativas en casi en la misma proporción de incremento; sucediendo
semejante cuando se produce algún decrecimiento.
Las menores correlaciones tau_b de Kendall y no significativas por ser su Significancia Sig.
(bilateral) mayor que 0,05 se presentaron para la dimensión Desempeño complementario, a
excepción de la correlación con la dimensión colectiva; la menor de todas ellas es al
correlacionarse con la dimensión Individual con una tau_b de Kendall de 0,242
IV. Discusión
Al vincular desempeños laborales con actividades recreativas, se genera mayor interés y
participación por parte de la comunidad educativa, lo que puede resultar en un incremento en
la asistencia y en la participación activa de los estudiantes y sus familias; así Sarmiento-Feraud,
et al. (2020) consideró la relevancia de la preparación del metodólogo de Recreación Física para
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el desarrollo de la competencia comunicativa del animador recreativo lo cual está
vinculado con la presente investigación, debido a que el docente en variadas situciones cumple
la función de animador; Velásquez et al. (2021) considera relevante los aprendizajes
conectivistas, necesarios durante la educación virtual Villela Cervantes, C. E. (2018).
A medida que se establecen actividades recreativas, las autoridades educativas y de salud
pueden ver el valor de apoyar estas iniciativas, facilitando recursos y generando alianzas
estratégicas, lo que no solo beneficia a los docentes, sino que también fortalece la conexión
entre la institución y la comunidad; la inclusión de actividades recreativas en el contexto
educativo no solo beneficia a los docentes, sino que también impacta positivamente en la
formación integral de los estudiantes, fomentando habilidades sociales, trabajo en equipo y
bienestar emocional, factores cruciales para su desarrollo personal y académico; es decir, la
gestión de actividades recreativas representa una estrategia valiosa que optimiza el desempeño
laboral de los docentes, contribuye al fortalecimiento de la institución educativa y al bienestar
de la población, creando un círculo virtuoso de mejora continua y desarrollo comunitario, lo
cual redunda en beneficio de la población estudiantil y de la gestión administrativa y práctica
docente en una Institución Educativa pública Rojas (2021); es pertinente además considerar la
la capacidad que se adoptaron el personal del sector publico para ademintir aprendizajes de
manera remota, Romero et al. (2020).
Algunos estudios que contrastan con la presente investigación son las siguientes:
Arufe Giráldez (2019) aborda cómo debe ser el trabajo de educación física en la educación
infantil, enfatizando la gestión de actividades recreativas y su relación con el desempeño laboral
de los docentes en instituciones de salud. Esto sugiere que una adecuada gestión de actividades
recreativas no solo enriquece la experiencia educativa de los niños, sino que también puede
influir positivamente en la satisfacción y eficiencia de los educadores.
Caján Villanueva, M. (2022) con su investigación sorbre la Gestión de condiciones laborales y
Motivación de las enfermeras de un Hospital; vinculada por referirse a la actividades laborales
por ser ambas de servicio y de atención a usuarios.
Garay et al. (2021) mostraron hallazgos relevantes por ser la gestión administrativa de
actividades deportivas necesarias para la atención, el bienestar emocional del personal, lo que
a su vez puede influir en la efectividad de la gestión y en el beneficio social que se busca
alcanzar.
En otro estudio, Giakoni et al. (2020) analizan el tiempo de dedicación a la educación física en
Chile y su influencia en la condición física de los escolares. Este trabajo pone de manifiesto la
necesidad de gestionar eficazmente el tiempo y los recursos en las clases de educación física
para maximizar los beneficios en la salud y el desarrollo físico de los estudiantes.
Barreto y Sánchez (2021) con respecto a la Responsabilidad y gestión de la capacidad
profesional del personal de instituciones públicas del área de salud abordan la responsabilidad
y gestión de la capacidad profesional del personal
Chiavenato, I. (2018) que proporciona un marco amplio sobre principios y prácticas de gestión.
Su contenido es relevante para el estudio de la gestión administrativa de actividades deportivas,
por ofrecer conceptos clave que pueden ser aplicados para mejorar la organización y la
efectividad.
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Caján et al. (2021) mencionan el impacto de la pandemia en los regímenes de salud y pensiones
de artistas peruanos, los temas de adaptación y gestión de recursos durante situaciones de crisis
pueden ofrecer lecciones valiosas para los responsables de actividades deportivas de una
determinada institución.
V. Conclusiones
Todas las Correlaciones entre las dimensiones del desempeño laboral con las dimensiones de
actividades deportivas son directas por ser positivas; siendo la dimensiones Ayuda a otros del
desempeño laboral la de correlación mayor con respecto las demás dimensiones del desempeño
laboral; es decir que en la Institución educativa los docentes están concientizados en sus labores
solidarias de ayudar a al menos uno de sus compañeros.
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de atención terciaria”. España.
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Romero, V., Palacios, J., García, S., Coayla, E., Campos, R., & Salazar, C. (2020). Distanciamiento
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Sarmiento-Feraud, Y., Fontanills-Gimeno, Y., Feraud-Suárez, S., & Hernández-Reyes, L. (2020). La
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Villela Cervantes, C. E. (2018). La educación virtual en las ciencias complejas. Revista Académica
CUNZAC, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.46780/cunzac.v1i1.1
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Física y la intencionalidad de ser activo en niños del nivel de primaria. Retos, 37, 33-40.
https://doi.org/10.47197/retos.v37i37.69027
Conflicto de de intereses: Los autores declaran que no tienen ningún conflicto de intereses.
Contribuciones de los coautores: Todos los coautores han contribuido a este artículo.
Financiación de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: El autor declara que no tiene ningún conflicto de intereses que pueda haber
influido en los resultados obtenidos o en las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado: El estudio se realizado de conformidad con el Código
Ético y las buenas prácticas editoriales para su publicación.
Usabilidad: Este texto está bajo licencia Creative Commons Attribution
4.0 Internacional (CC BY 4.0). Usted es libre de compartir, copiar y redistribuir el material en
cualquier medio o formato y adaptar, remezclar, transformar y construir sobre el material para cualquier
fin, incluso comercial, siempre que cumpla la condición de atribución de atribución: Debe dar crédito
apropiado a una obra, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede
hacerlo de cualquier razonable, pero no de forma que sugiera que cuenta con el respaldo del licenciante
o que recibe de su uso.
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[e-2205]: Gestión de la psicomotricidad y el derecho a la vida:
¿Qué Aprendizaje proporcionó la Pandemia del COVID-19?( Psychomotor management and the
right to life: What lessons did the COVID-19 pandemic provide?)
Walter Jorge Mendizábal Antícona1: https://orcid.org/0000-0002-4754-8298
Arturo Eduardo Melgar Begazo1 :
https://orcid.org/0000-0002-1150-1519
Luren Azucena Lara Albarrán2*: https://orcid.org/0009-0007-1118-9864
1Universidad Cesar Vallejo, Escuela de Posgrado, Perú
2Centro de Salud Palca, Tarma Junín, Perú
*Contacto para la correspondencia: lurenvillanueva@gmail.com
Recibido: 27/04/2022 Aceptado: 25/06/2022 Publicado: 23/07/2022
Resumen: La gestión de la psicomotricidad es relevante para los usuarios de servicios de salud, incluyendo niños y adultos, así como
para los profesionales de la salud, en el derecho a la vida, dentro del contexto de la gestión pública, especialmente tras los aprendizajes
de la pandemia de COVID-19. Este estudio, realizado con 36 trabajadores de un hospital público en Perú durante el último trimestre
de 2021, se aplicó el estadígrafo Tau-b de Kendall para evaluar las correlaciones. Los resultados revelaron una fuerte correlación
(Tau-b = 0,875) entre creatividad motriz y satisfacción del ambiente físico. Se concluye priorizar dicha correlación, para maximizar los
aprendizajes post-pandemia. Ignorarlas comprometería el desarrollo de la psicomotricidad y tendría alto costo social,
responsabilizando a los gestores públicos; debido a que la Pandemia ademas, produjo un cumulo de aprendizajes, no aprovecharlo
implicaría responsabilizar también a quienes se encuentra en actividades vinculadas a la gestionpública. Palabras clave: Gestión,
psicomotricidad, derecho, vida, aprendizaje, COVID-19
Psychomotor management and the right to life: What learning did the COVID-19 pandemic provide?
Abstract: Psychomotor management is relevant for health service users, including children and adults, as well as for health
professionals, in the right to life, in the context of public management, especially after the learnings from the COVID-19 pandemic. In
this study, conducted with 36 workers of a public hospital in Peru during the last quarter of 2021, Kendall's Tau-b statistic was applied
to evaluate correlations. The results revealed a strong correlation (Tau-b = 0.875) between motor creativity and satisfaction with the
physical environment. It is concluded that these correlations must be prioritized to maximize post-pandemic learning. Ignoring them
would compromise the development of psychomotor skills and would have a high social cost, making public administrators responsible;
as the Pandemic also produced an accumulation of learning, not taking advantage of it would
also
imply making
those
involved
in activities related
to
public management responsible. Key words: Management, psychomotor, right, life, learning, COVID-19.
O manejo psicomotor e o direito à vida: que aprendizado a pandemia de COVID-19 proporcionou?
Resumo: O manejo psicomotor é relevante para os usuários dos serviços de saúde, incluindo crianças e adultos, bem como para os
profissionais de saúde, no contexto do direito à vida e da gestão pública, especialmente após o aprendizado com a pandemia da
COVID-19. Neste estudo, realizado com 36 trabalhadores em um hospital público no Peru durante o último trimestre de 2021, a
estatística Tau-b de Kendall foi aplicada para avaliar as correlações. Os resultados revelaram uma forte correlação (Tau-b = 0,875)
entre criatividade motora e satisfação com o ambiente físico. Conclui-se que essas correlações devem ser priorizadas para maximizar
o aprendizado pós- pandemia. Ignorá-las prejudicaria o desenvolvimento psicomotor e teria um alto custo social, responsabilizando os
gestores públicos; como a pandemia também produziu um acúmulo de aprendizado, não aproveitá-lo também implicaria
responsabilizar os envolvidos nas atividades de gestão pública. Palavras-chave: Gestão, habilidades
psicomotoras, direito, vida, aprendizado, COVID-19
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I. Introducción
La gestión de la psicomotricidad, tanto para los usuarios de los servicios (niños, adultos) como
para los profesionales de la salud, ha cobrado una relevancia significativa en el contexto de la
gestión pública y del derecho a la vida, especialmente a raíz de los aprendizajes proporcionados
por la Pandemia del COVID-19; el escaso aprovechamiento de las lecciones aprendidas,
comprometerá el desarrollo integral de la psicomotricidad y su impacto en la gestión pública y
calidad de vida, como consecuencia de dicha desatención el costo social será muy elevado,
debido a que la Pandemia del Covid produjo -ademas de las desaveniencias- un cumulo de
aprendizajes, no aprovecharlo implicaría responsabilizar a los gestores públicos y a quienes se
encuentra en la actividad pública por no cuestionarlo ni hacer la incidencia respectiva en
propuestas de investigación, estudios vinculados y compartiendo información por los diferentes
medios, de tal forma que se haga notorio dihas lecciones que ha proporcionado la Pandemia del
COVID-19
Durante la crisis sanitaria, se evidenció que la psicomotricidad es fundamental para el desarrollo
integral de los individuos. En el caso de los niños, la actividad motora no solo es crucial para
su crecimiento físico, sino también para su desarrollo emocional y social. La interrupción de
actividades escolares y recreativas durante el confinamiento afectó su salud mental,
aumentando la ansiedad y el estrés. Este contexto resaltó la necesidad de implementar
programas que promuevan la psicomotricidad como una herramienta esencial para la salud
integral de los infantes, ayudándoles a adaptarse a nuevas realidades y a manejar sus emociones
de manera efectiva.
El derecho a la vida, en este contexto, se entiende de manera holística. No se trata únicamente
de la ausencia de enfermedad, sino de la promoción de un estado de bienestar que incluye la
salud mental, emocional y física. Los aprendizajes del COVID-19 resaltan la necesidad de
políticas públicas que integren la psicomotricidad en el ámbito educativo y de salud, asegurando
que todos los ciudadanos tengan acceso a programas que fomenten su desarrollo integral.
La Gestión de la psicomotricidad durante la pandemia de COVID-19 ha resaltado la
importancia de diversas dimensiones relacionadas con el desarrollo de la motricidad, la
integración de la corporeidad y la creatividad en la acción motriz (Barela, 2013). En este
contexto, se ha evidenciado que el desarrollo de habilidades motoras fundamentales es esencial
considerarlo en adultos y en los niños, siendo fundamental para su bienestar general (Cidoncha
& Díaz, 2010). La literatura indica que el dominio de estas habilidades motoras impacta
directamente en la participación en actividades físicas y, por ende, en la satisfacción personal
derivada del cumplimiento de funciones, ya sea en un entorno educativo o recreativo (Costa et
al., 2018).
La relación entre la satisfacción personal en el trabajo y las dimensiones asociadas, como la
satisfacción por la relación con el jefe y el ambiente físico, también se ha visto afectada durante
la crisis sanitaria (Eddy et al., 2021). Los estudios sugieren que un ambiente laboral saludable,
donde se promueva el desarrollo personal y profesional, contribuye significativamente a la
satisfacción laboral (Ericsson & Karlsson, 2014). En este sentido, la conexión entre las
actividades lúdicas y la satisfacción personal puede ser vista como un mediador que fomenta
un mejor desempeño y una mayor motivación en el ámbito laboral.
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II. Metodología
2.1.- Tipo y diseño de investigación: El presente artículo tuvo enfoque cuantitativo, con alcance
descriptivo y correlacional; y diseño no experimental de corte transeccional.
2.2.- Variables y dimensiones: Para la Variable Gestión de la psicomotricidad, se ha
considerado tres dimensiones adaptado de la propuesta efectuado por Pérez et al. (2022):
Desarrollar la motricidad, Integrar la corporeidad, Creatividad en la motricidad
Para la Variable el derecho a la vida, se ha considerado tres dimensiones seleccionadas de
acuerdo a los mayores valores de confiabilidad con Alfa de Cronbach y con la mayor cantidad
de items, en un estudio previo efecuado por Chiang et al. (2015) sobre la satisfacción personal
l considerarse que tal satisfacción está alineada al derecho a la vida; con las siguientes
dimensiones: satisfacción por labores generales, Satisfacción por interación con directivo,
Satisfacción con el ambiente físico
2.3. Muestra y muestreo: La muestra fue seleccionada por conveniencia mediante muestreo no
probabilístico, por haberse considerado a la población que tuvo el deseo de participar,
considerándose a 14 profesionales de enfermería y 22 personal del área Técnica; haciendo en
total 36 trabajadores(as), incluyendo a 2 técnicos y a un enfermero. Los 36 trabajadores(as)
laboraron brindando atención sanitaria en un hospital público del Perú, durante el último
trimestre del año 2021.
2.4. Procedimientos: Para disponer de instrumentos validados para recoger datos se hizo la
validación de expertos por tres especialistas que evidenciaron experiencia en funciones de
gestión pública y en el área de la salud; los que mencionaron tener experiencia en metodologías
de la investigación, quienes aprobaron a los instrumentos elaborados con un promedio del 95%
y 99% de aprobación respectivamente, luego se solicitaron los permisos respectivos, para
recoger informaciones en función a la investigación, después de tener dicha aceptación, se
prosiguió a dialogar una pequeña muestra a nivel piloto, conformada por 6 trabajadoras
técnicas, y 3 enfermeras por lo que se proporcionaron físicamente a sus oficinas 18
cuestionarios impresos (2 para cada trabajador), para que con esa información se obtenga la
confiabilidad.
Se efectuaron las coordinaciones para aplicar los cuestionarios a los 36 trabajadores indicados
en el apartado de Población y muestra , proporcionándose físicamente el cuestionario a los que
se encontraban de turno y a los demás se les entregaron mediante el responsable del área,
quienes previamente fueron informados sobre la relevancia de su participación anónima.
2.5. Método de análisis de datos: Habiéndose determinado la confiabilidad, mediante el
soporte informático SPSS, obteniendo informaciones descriptivas e inferenciales; para este
estudio se utilizó las correlaciones del estadígrafo Tau-b de Kendall, por ser un estadígrafo
utilizado para determinar las correlación entre variables, para instrumentos que tienen la misma
cantidad de alternativas por cada ítem; además para cada variable se tuvo tres dimensiones y
la misma cantidad de ítems por dimensión
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las correlaciones Tau-b de Kendall fueron significativas interpretándose que dichas correlaciones
influyeron para obtener Aprendizajes proporcionados por la Pandemia del COVID-19 de
preferencia es necesario priorizar las coorrelaciones generadas por la Creatividad en la
psicomotricidad perteneciente a la Gestión de la psicomotricidad; y la dimensión la Satisfacción
con el ambiente físico perteneciente al Derecho a la vida dichas dimensiones generaron
correlaciones Tau-b de Kendall altas al correlacionarse con las demás dimensiones, por lo cual es
crucial conocer que los Aprendizajes proporcionados por la Pandemia del COVID-19 serán
proclives al considerar dichas dimensiones; y para evitar que al ser desestimadas, se tenga escaso
o nulo aprendizajes proporcionado la Pandemia del COVID-19
La confiabilidad de ambos cuestionarios se determinó mediante el coeficiente de Alfa de
Cronbach: 0,88 y 0,92 respectivamente; siendo confiables por ser mayores de 0,60
2.6. Aspectos éticos: Se utilizó citas bibliográficas, de acuerdo a la normatividad APA; se
consideró además el software turnitin para determinar similitudes de información.
Además, se conservó la privacidad de los encuestados, es decir fueron anónimas, respetándose lo
que hayan contestado, es decir que no se registraron datos personales de identificación de los(as)
trabajadores(as). Para ejecutar la aplicación de instrumentos previamente se tuvo el
consentimiento informado de los respectivos técnicos (as) y profesionales
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Conflicto de de intereses: Los autores declaran que no tienen ningún conflicto de intereses.
Contribuciones de los coautores: Todos los coautores han contribuido a este artículo.
Financiación de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: El autor declara que no tiene ningún conflicto de intereses que pueda haber influido en los
resultados obtenidos o en las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado: El estudio se realizado de conformidad con el Código Ético y las
buenas prácticas editoriales para su publicación.
Usabilidad: Este texto está bajo licencia Creative Commons Attribution
4.0 International (CC BY 4.0). Usted es libre de compartir, copiar y redistribuir el material en
cualquier medio o formato y adaptar, remezclar, transformar y construir sobre el material para cualquier fin, incluso
comercial, siempre que cumpla la condición de atribución de atribución: Debe dar crédito apropiado a una obra,
proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier razonable, pero
no de forma que sugiera que cuenta con el respaldo del licenciante o que recibe de su uso.
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[e-2206]: Propuesta de cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas
administrado por directivos de Universidad(Proposal for a questionnaire on job
performance and human relations administered by university managers)
Romel Luis Ramos Quispe1*: https://orcid.org/0000-0002-4319-2351
1Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Perú
*Autor para la correspondencia: romelrq0@gmail.com
Recibido: 11/06/2022 Aceptado: 27/07/2022 Publicado: 08/08/2022
Resumen.
El diseño de un cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas administrado por el personal
directivo es
fundamental para las instituciones que buscan mejorar su eficiencia y competitividad. Medir estos factores
clave permite
identificar áreas de mejora en productividad y relaciones laborales. Un cuestionario estructurado y
estandarizado proporciona
una
herramienta
confiable
para
la
recolección
de
datos,
facilitando
el
análisis
tanto
cualitativo
como
cuantitativo.
Esto
permite
a
las instituciones alinear sus prácticas con los objetivos estratégicos y fomentar una cultura laboral
saludable. Además, al ser
replicable,
este
cuestionario
facilita
estudios
comparativos
y
longitudinales,
ampliando
su
utilidad
en
futuras
investigaciones.
En
el contexto universitario, estas mediciones son cruciales para optimizar el desempeño de los
administrativos, mejorar la calidad educativa
y
fortalecer
las
relaciones
interpersonales,
lo
que
impacta
directamente
en
la
satisfacción
y
efectividad
organizacional. Su aplicación puede generar acciones concretas de mejora que contribuyan a un entorno
laboral más armónico y productivo.
Palabras
clave:
cuestionario,
desempeño
laboral,
interrelaciones
humanas,
directivo
Proposal
of
a
questionnaire
on
work
performance
and
human
interrelations
administered
by
university
managers.
Abstract
.
The design of a questionnaire on work performance and human interrelations administered by managers is
essential for
institutions
seeking
to
improve
their
efficiency
and
competitiveness.
Measuring
these
key
factors
allows
the
identification
of
areas for improvement in productivity and labor relations. A structured and standardized questionnaire provides a
reliable tool for
data
collection, facilitating both qualitative and quantitative analysis. This allows institutions to align their
practices with strategic
objectives and foster a healthy work culture. Moreover, being replicable, this questionnaire
facilitates comparative and
longitudinal studies, expanding its usefulness in future research. In the university context, these
measurements are crucial to optimize the performance of administrative staff, improve educational quality and strengthen
interpersonal relationships, which
has a direct impact on organizational satisfaction and effectiveness. Their application can
generate concrete improvement actions
that contribute to a more harmonious and productive work environment.
Key
words:
questionnaire,
work
performance,
human
interrelationships,
manager.
Proposta de um questionário sobre desempenho no trabalho e inter-relações humanas administrado por gerentes de
universidades.
Resumo
A
elaboração
de
um
questionário
sobre
desempenho
no
trabalho
e
inter-relações
humanas
administrado
pelos
gerentes
é
essencial para as instituições que buscam melhorar sua eficiência e competitividade. A medição desses fatores-chave
permite a
identificação de áreas para melhoria da produtividade e das relações trabalhistas. Um questionário estruturado e
padronizado fornece uma ferramenta confiável para a coleta de dados, facilitando a análise qualitativa e quantitativa. Isso
permite que as
instituições alinhem suas práticas aos objetivos estratégicos e promovam uma cultura de trabalho saudável. Além
disso, por ser
replicável, esse questionário facilita estudos comparativos e
longitudinais, ampliando sua utilidade em
pesquisas futuras. No contexto
universitário,
essas
medições
são
cruciais
para
otimizar
o
desempenho
administrativo,
melhorar
a
qualidade educacional
e
fortalecer
as
relações
interpessoais,
o
que
afeta
diretamente
a
satisfação
e
a
eficácia
organizacional.
Sua
aplicação pode gerar ações concretas de melhoria que contribuem para um ambiente de trabalho
mais harmonioso e produtivo.
Palavras-chave:
questionário, desempenho no trabalho, inter-relações humanas, gerencial
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I. Introducción
El diseño de un cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas administrado por
el personal directivo enfrenta desafíos como la falta de un marco conceptual claro, lo que puede
generar ambigüedad y afectar la validez de los resultados. Sin una estructura definida, las
preguntas pueden carecer de consistencia, dificultando la medición de aspectos clave del
desempeño y las relaciones interpersonales. Un modelo referencial bien fundamentado es esencial
para garantizar que el cuestionario sea válido y confiable, alineando las preguntas con los objetivos
de la investigación y mejorando la precisión de los resultados.
Las instituciones, en su afán de mejorar su eficiencia y competitividad, reconocen la importancia
de medir el desempeño laboral y las interrelaciones humanas, factores clave para el éxito
organizacional. A continuación, se justifica la propuesta de un cuestionario para recopilar datos
sobre estos aspectos, ofreciendo una herramienta útil para futuras investigaciones.
El desempeño laboral es esencial para medir la productividad organizacional. Evaluar cómo los
empleados gestionan sus responsabilidades, tiempo y metas permite identificar áreas de mejora y
optimizar decisiones sobre capacitación, recompensas y estructura organizacional. Un
cuestionario enfocado en este tema proporciona datos valiosos que ayudan a alinear las prácticas
laborales con los objetivos institucionales.
Las interrelaciones humanas son clave para un ambiente laboral positivo. Un clima organizacional
basado en relaciones respetuosas mejora la motivación, satisfacción y rendimiento de los
empleados. Medir estas interacciones ayuda a detectar conflictos y fortalece la cohesión de los
equipos de trabajo, lo que favorece un ambiente colaborativo y productivo.
El cuestionario estructurado es una herramienta estandarizada que facilita la recopilación de datos
tanto cualitativos como cuantitativos. Al ser replicable y aplicable en diferentes contextos, permite
obtener una visión precisa del desempeño y las interrelaciones laborales. Su aplicación directa
proporciona una retroalimentación clave para implementar mejoras organizacionales.
La necesidad de disponer cuestionarios con tendencia a estandarizarse sobre desempeño laboral
administrado por el personal directivo de una universidad, es muy importante y urgente, debido a
que influye en las relaciones humanas y se adolece de la variedad de tal instrumento para poder
elegir; siendo las universidades son organizaciones complejas que requieren del trabajo conjunto
de sus miembros para alcanzar sus objetivos, siendo los administradores el personal que intermedia
las relaciones personales y laborales entre los directivos y el personal docente.
El desempeño laboral y las interrelaciones humanas son dos factores clave para el éxito de
cualquier organización, y en el caso de las universidades, estos factores son aún más importantes.
El desempeño laboral se refiere a la capacidad de los miembros de una organización para realizar
sus tareas de manera eficaz y eficiente. El desempeño laboral de los administrativos de una
universidad es importante porque afecta la calidad de la educación que se brinda a los estudiantes.
Las interrelaciones humanas se refieren a las relaciones entre los miembros de una organización.
Las buenas interrelaciones humanas contribuyen a un ambiente de trabajo positivo y productivo.
La administración de un cuestionario sobre desempeño laboral e por parte del personal directivo de
una universidad tiene los siguientes beneficios: Permite evaluar el desempeño laboral y las
interrelaciones humanas de los administrativos. Identifica áreas de oportunidad para mejorar el
desempeño laboral y las interrelaciones humanas. Proporciona información valiosa para la toma de
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decisiones sobre el desarrollo del personal administrativo.
En el caso específico de la universidad mencionada en el texto, el cuestionario podría ayudar a
identificar las siguientes áreas de oportunidad: Dificultades para la resolución de problemas
administrativos y comportamiento de los trabajadores, polarización del personal, lo que dificulta la
toma de decisiones, nivel de relaciones interpersonales deficiente.
La información obtenida del cuestionario podría utilizarse para implementar acciones de mejora
que contribuyan a mejorar el desempeño laboral y las interrelaciones humanas de los
administrativos de la universidad. Estas acciones podrían incluir: Capacitación en resolución de
problemas, Programas de desarrollo de liderazgo, Actividades de integración y fortalecimiento de
las relaciones interpersonales; es decir la administración de un cuestionario sobre desempeño
laboral e interrelaciones humanas es una herramienta valiosa que puede ayudar a las universidades
a mejorar el desempeño de sus administrativos y, en consecuencia, la calidad de la educación que
brindan.
Algunas investigaciones vinculadas la presente trabajo
Cedeño Catagua T, & Saltos Briones G. (2020) mencionan que la evaluación del desempeño es una
herramienta de gestión del talento humano, permite medir el rendimiento de los empleados. Esta
herramienta puede ser utilizada para mejorar los procesos de atención al usuario, creando un clima
organizacional que motive a los funcionarios. La investigación propuesta en el texto tiene como
objetivo proponer un modelo de evaluación del desempeño para la Empresa Municipal Registro de
la Propiedad de Manta (la misma que algunos aspectos podrá considerarse para el personal
administrativo de universidades). El modelo propuesto consta de cuatro fases:
Identificación de elementos a evaluar: En esta fase se identifican los elementos que se desean
evaluar en los empleados. Estos elementos pueden incluir aspectos relacionados con el rendimiento
laboral, las competencias profesionales y las habilidades personales.
Ponderación de los factores: En esta fase se ponderan los elementos identificados en la fase
anterior, según su importancia para la organización.
Evaluación de parámetros: En esta fase se establecen los parámetros que se utilizarán para evaluar
cada elemento.
Escala de valoración: En esta fase se establece una escala de valoración que se utilizará para
calificar el rendimiento de los empleados.
Según Medina León, A, et al., (2019). La satisfacción laboral de los administradores de educación
es un factor importante para el éxito de las instituciones educativas. Los administradores
satisfechos son más productivos, están más comprometidos con su trabajo y tienen menos
probabilidades de abandonar la organización.
Debido a que el desempeño laboral tiene vinculación con la satisfacción laboral, entonces se ha
considerado la investigación de Alfaro, Girón, Solano y Torres (2014), en su trabajo de
investigación titulado “Satisfacción laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en
tres Municipales”. Respecto al impacto de cada uno de los factores en la satisfacción laboral en
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cada municipalidad estudiada, los trabajadores de las tres municipalidades reportaron el mayor
porcentaje para los factores significación de la tarea y beneficios económicos (de Promedio a
Satisfecho), lo que indicaría que los trabajadores tienen una buena disposición a su trabajo y están
conformes con el sueldo percibido.
(Miles, et al., 2018) mencionan que en el entorno empresarial actual, la competitividad es un factor
clave para el éxito. Las empresas que logran ser competitivas son aquellas que logran gestionar
de manera eficiente sus recursos humanos (RH). La gestión de RH incluye una serie de prácticas
que buscan atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos. Estas prácticas pueden incluir la
selección, la formación, la evaluación del desempeño, la promoción y la compensación.
Variable: el desempeño laboral: Según Bravo, Peiró y Rodríguez (1996), La satisfacción laboral es
un concepto que se refiere a las actitudes que las personas tienen hacia su trabajo. Estas actitudes
pueden ser positivas o negativas, y pueden referirse al trabajo en general o a aspectos específicos,
como el salario, las condiciones de trabajo o las relaciones interpersonales; es decir tal como las
que se generan al interior de una Institución educativa.
La satisfacción laboral es un factor importante para el bienestar de los empleados y para el éxito de
las organizaciones. Los docentes, personal administrativo, de servicio y directivos son más
productivos, están más comprometidos con su trabajo y tienen menos probabilidades de abandonar
la empresa. La motivación laboral es un concepto que se refiere a los factores que impulsan a las
personas a trabajar. Estos factores pueden ser internos, como las necesidades y las aspiraciones de
las personas, o externos, como las recompensas que reciben por su trabajo.
La satisfacción laboral y la motivación laboral están estrechamente relacionadas. La satisfacción
laboral puede aumentar la motivación laboral, ya que los empleados que están satisfechos con su
trabajo son más propensos a sentirse motivados para realizar un buen trabajo.
Por lo tanto, la satisfacción laboral es un factor importante para el bienestar de los empleados y
para el éxito de las organizaciones. Las Universidades pueden mejorar la satisfacción laboral de los
docentes, personal administrativo, de servicio y directivos, ofreciendo oportunidades de desarrollo
profesional y recompensando el buen desempeño.
Dimensiones de la variable: desempeño laboral
Dimensión 1: el desempeño laboral con las condiciones de trabajo
Peiró y Prieto (1996) la Satisfacción con las condiciones de trabajo está vinculada a los objetivos,
metas y tasas de productividad que debe alcanzar; así también con la limpieza, higiene y salubridad
del lugar de trabajo; las que se medirán con los indicadores:
Los objetivos, metas y tasas de producción que debe
alcanzar La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de
trabajo
Dimensión 2: el desempeño laboral con la organización
Según Peiró y Prieto (1996) la satisfacción con la organización se refiere a la conformidad con las
condiciones ambientales, de espacios disponibles para el desplazamiento que permita una
interacción favorable entre los trabajadores; las que se medirán con los indicadores:
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El entorno físico y el espacio de que dispone en su lugar de
trabajo La temperatura de su local de trabajo
Dimensiones de la variable interrelaciones humanas
Cornejo y Tapia (2011); mencionan algunos aspectos determinantes en las interrelaciones
humanas, tales como: emociones, creencias, impulsos, comportamientos, elecciones, entorno
laboral; los que guardan relación con los siguientes aspectos respectdivamente:
La supervisión que ejercen sobre usted
La proximidad y frecuencia con que es supervisado
La “igualdad” y “justicia” de trato que recibe de su
empresa El apoyo que recibe de sus supervisores
El grado en que la empresa cumple el convenio, las disposiciones y leyeslaborales.
II. Metodología
Se trata de un estudio de alcance descriptivo propositivo, por tener el propósito de proponer un
instrumento para medir el desempeño laboral del personal administrativo que está laborando en
una universidad del Perú.
Procedimiento para elaboración de ítems.
Luego de revisar diversas teorías vinculadas al desempeño laboral, se ha considerado a la teoría
propuesta por Peiró y Prieto (1996) de cuya teoría se puede deducir que existen cuatro indicadores.
Por su parte Cornejo y Tapia (2011); mencionan algunos aspectos determinantes en las
interrelaciones humanas, tales como: emociones, creencias, impulsos, comportamientos,
elecciones, entorno laboral.
Luego de cada indicador se pueden obtener varios ítems; opcionalmente de modo previo se pueden
establecer las dimensiones. En el presente trabajo, por motivos didácticos se muestran solo dos
ítems por cada indicador, los cuales son mostrados en el capítulo de Resultados
Tabla 1. Indicadores de las variables desempeño laboral e interrelaciones humana
Dimensiones
Indicadores
Desempeño
laboral
1. Los objetivos, metas y tasas de producción que debe alcanzar
2. La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo
3. El entorno físico y el espacio de que dispone en su lugar de trabajo
4. La temperatura de su local de trabajo
Interrelacione
s humana
5.
La supervisión que ejercen sobre usted
6.
La proximidad y frecuencia con que es supervisado
7.
La “igualdad” y “justicia” de trato que recibe de su empresa
8.
El apoyo que recibe de sus supervisores
9.
El grado en que la empresa cumple el convenio, las disposiciones y
leyes laborales.
10.
La forma en que se da la negociación en su empresa sobre aspectos
laborales
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Fuente: Adaptado de Peiró y Prieto (1996) y de Cornejo y Tapia (2011)
Los cuestionarios elaborados, se pueden consolidar en uno solo (para facilitar la
administración), previamente,
ha pasado por juicio de
tres expertos: dos de ellos son expertos en
la temática que versa
cada variable, además de un docente experto especializado en metodología de la investigación
científica, el promedio de calificación de los tres expertos, indican una aprobación del 97%; con
cuya aprobación el Test para cada variable (que se muestra en uno solo, de acuerdo a la
numeración de los indicadores); el cual se medirá con escala de Likert, mostrado en el apartado de
resultados.
III. Resultados
Luego de haberse mostrado los indicadores, para cada variable por motivos didácticos se ha
obtenido dos ítems para cada uno de los indicadores, constituyendo en total 20 ítems, los
cuales son mostrados a continuación, para cuantificar las respuestas se contestadas según
las siguientes alternativas con sus respectivas ponderaciones:
Siempre: 5
Casi Siempre: 4
Indeciso: 3
Casi Nunca: 2
Nunca: 1
Para cuantificar las respuestas del cuestionario mostrado a continuación, se suele asignar a cada
respuesta previamente un valor, ubicándose una de las letras (a, b, c, d, e) en los casilleros de las
columnas de la derecha y se registrarán los valores respectivos mediante Excel o software SPSS.
Tabla 2. Test con dos ítems para cada indicador de la Tabla 1; en total 20 ítems
Ítems del cuestionario
1.1
Los objetivos de producción que debe alcanzar el personal administrativo de la
Universidad están establecidos
1.2
El personal administrativo de la Universidad alcanza las metas de producción
2.1
El personal administrativo de la Universidad mantiene la limpieza del lugar de
trabajo
2.2
El personal administrativo de la Universidad cuida la integridad de su lugar de
trabajo
3.1
El personal administrativo Universitario fomenta el orden de su entorno físico
3.2
El personal administrativo Universitario emplea adecuadamente el espacio de
sulugar de trabajo
4.1
La ventilación del local de trabajo es relevante para el personal administrativo
4.2
El personal administrativo se encarga de mantener un nivel de temperatura loca
5.1
Se siente correctamente evaluado por el personal administrativo
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5.2
El personal administrativo universitario se siente cómodo con la supervisión del
personal administrativo
6.1
El personal administrativo universitario se muestra dispuesto a absolver
sus inquietudes
6.2
Se siente cómodo con la frecuencia con la que es supervisado por el
personal admi nistrativo
7.1
Considera que es tratado con igualdad por el personal administrativo universitario
7.2
Considera que es tratado con justicia por el personal administrativo
8.1
Considera suficiente el apoyo laboral que recibe del personal administrativo
8.2
Considera relevante el apoyo moral que recibe del personal administrativo
9.1
El personal administrativo
de la Universidad tiene un alto grado de
responsabilidad al cumplir con los convenios
9.2
El personal administrativo universitario tiene un alto grado de compromiso con
las disposiciones laborales
10.1
Está de acuerdo con la forma en que el personal administrativo coordina dentro
de la Universidad
10.2
Está de acuerdo con la forma en que el personal administrativo genera la
negociación dentro de la Universidad
IV. Discusiones
Un cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas es una herramienta valiosa que
puede ayudar a las instituciones e investigadores a mejorar la calidad de la educación que brindan.
Este cuestionario permite evaluar el desempeño laboral y las interrelaciones humanas de los
administrativos, y a partir de ello, identificar áreas de oportunidad para la mejora. Sin embargo, la
aplicación de un modelo referencial requiere adaptarse al contexto específico de la organización,
considerando su cultura y características. Además, puede volverse rígido si limita la exploración de
nuevas perspectivas. La administración del cuestionario por el personal directivo ofrece ventajas,
como una mejor interpretación de los resultados debido a su conocimiento del contexto
organizacional, y fomenta la confianza entre empleados; también implica riesgos de sesgo y falta
de anonimato, lo que podría afectar la sinceridad de las respuestas.
El cuestionario estandarizado no solo beneficia a la institución que lo aplica, sino que también es
útil para otras investigaciones. Su replicabilidad permite estudios comparativos y longitudinales,
mejorando la validez externa de los resultados. Estos datos pueden ayudar a identificar patrones,
evaluar el impacto de intervenciones y entender cómo las relaciones laborales afectan el
desempeño organizacional; las mismas que según en Rojas Fernández (2021) son influyentes en la
gestión administrativa y práctica docente en una Institución Educativa pública repercutiendo en la
data tanto de investigados y de personal que efectua alguna labor Caján et al (2021) al referirs a los
Metadatos, sistema de salud y regímenes pensionarios de artistas peruanos, mediante la gestión de
condiciones laborales y Motivación Caján (2022).
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Medir el desempeño laboral y las interrelaciones humanas es crucial para el buen funcionamiento
de cualquier institución. Un cuestionario diseñado para evaluar estos aspectos no solo ayuda en la
toma de decisiones internas, sino que también contribuye al conocimiento sobre la gestión
organizacional. Su aplicabilidad y flexibilidad lo convierten en una herramienta valiosa para
futuras investigaciones, promoviendo un ambiente laboral más eficiente y armónico.
El cuestionario elaborado en este trabajo, en comparación con los estudios de Alfaro, Girón,
Solano y Torres (2014) así como Pérez y Rivera (2015) coinciden en que los niveles de
satisfacción laboral en las instituciones públicas y privadas en Perú son, en general, promedio. Esto
indica que hay posibilidades de mejora, y que las universidades pueden beneficiarse de la
administración de un cuestionario sobre desempeño laboral e interrelaciones humanas.
El cuestionario podría ayudar a identificar las siguientes áreas de oportunidad: Dificultades para la
resolución de problemas administrativos, Polarización del personal, lo que dificulta la toma de
decisiones, Nivel de relaciones interpersonales deficiente. La motivación laboral es un factor clave
para la competitividad empresarial. Las empresas que logran motivar a sus empleados son aquellas
que logran alcanzar mejores resultados.
Los autores Miles, et al. (2018) sostienen que los factores internos son los que tienen mayor
incidencia en la competitividad empresarial. Por lo tanto, las empresas que logran gestionar de
manera eficiente sus recursos humanos tienen más probabilidades de ser competitivas.
El estudio de Barría et al. (2021) aborda las propiedades psicométricas de la escala ECALS para
evaluar el clima organizacional. Este instrumento resulta útil para medir las dimensiones clave que
afectan el desempeño laboral e interacciones humanas, proporcionando un marco robusto y válido
para investigaciones futuras en el ámbito organizacional. Su aplicación puede enriquecer la
medición de factores como la satisfacción y el compromiso en universidades.
Brito et al. (2020) exploran cómo el clima organizacional influye en el desempeño de los
empleados en una empresa de servicios. Su análisis demuestra cómo un ambiente laboral positivo
puede mejorar la productividad y el bienestar de los empleados. Esta investigación es relevante
para desarrollar cuestionarios que midan el impacto de las interrelaciones humanas y el clima en el
desempeño laboral dentro de instituciones educativas.
El trabajo de Cevallos et al. (2021) analiza el modelado laboral de egresados de la Facultad de
Ciencias Informáticas de una universidad, lo que permite identificar la relación entre formación
académica y desempeño laboral. Esta investigación es clave para evaluar el impacto de la
formación en el desarrollo de habilidades profesionales, útil para incluir en un cuestionario sobre
desempeño laboral y relaciones laborales en universidades.
Delgado, C., Veas, I., Avalos, M., y Gahona, O. (2021)
Delgado et al. (2021) investigan el papel de la inteligencia emocional y el conflicto trabajo-familia
en la satisfacción y desempeño de los docentes. Su estudio destaca cómo estos factores impactan la
motivación y la productividad en el entorno educativo, lo que sugiere la importancia de incluir
variables emocionales y de bienestar en un cuestionario dirigido a personal académico en
universidades.
Pedraza (2020) investiga la satisfacción laboral y el compromiso organizacional del capital
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humano en instituciones de educación superior. Su enfoque subraya cómo la percepción de los
empleados sobre el clima organizacional influye en su desempeño y compromiso, haciendo
relevante el uso de este tipo de cuestionarios para medir el impacto de estos factores en
universidades.
Vesga et al. (2020) examinan la relación entre la cultura organizacional y la disposición al cambio
dentro de las organizaciones. Este estudio aporta una comprensión clave de cómo los valores y las
creencias compartidas pueden influir en la adopción de cambios organizacionales, aspecto que
debe ser considerado al desarrollar un cuestionario sobre el desempeño y las interrelaciones
humanas en entornos universitarios.
V. Conclusiones
La información obtenida del cuestionario podría utilizarse para implementar acciones de mejora
que contribuyan a mejorar el desempeño de los administrativos y, en consecuencia, la calidad de la
educación que brindan. Estas acciones podrían incluir: Capacitación en resolución de problemas,
Programas de desarrollo de liderazgo, Actividades de integración y fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.
Contar con un modelo referencial para el diseño del cuestionario es fundamental, pero debe ser
flexible y adaptado a la organización para garantizar resultados válidos, confiables y útiles para la
toma de decisiones. La administración de un cuestionario sobre desempeño laboral e
interrelaciones humanas es una herramienta valiosa que puede ayudar a las universidades a mejorar
la calidad de la educación que brindan.
III. Resultados.
En la presente investigación se aplicó la prueba correlativa de Tau-b de Kendall, con una significancia:
Sig=0,05; es decir con una confianza de 95%. Al obtenerse para la significancia (Sig) valores menor
que 0,05 entonces las correlaciones fueron significativas, es decir confiables al 95%.
Por ser la tabla de resultado muy amplia, se hace precisiones de los resultados más sobresalientes:
Todas las correlaciones Tau-b de Kendall fueron significativas por ser la Significancia Sig. (bilateral)
menor que 0,05; interpretándose que dichas correlaciones repercutieron directamente para obtener
Aprendizajes proporcionados por la Pandemia del COVID-19
Las dimensiones que tiene los más altos niveles de correlación Tau-b de Kendall fueron las
correlaciones obtenidas para la Creatividad en la psicomotricidad y la Satisfacción con el ambiente
físico alcanzando el valor de 0,875 considerada como alta correlación; es decir que al incrementar la
Creatividad en la psicomotricidad también incrementan los valores de la Satisfacción con el ambiente
físico casi en la misma proporción de incremento; sucediendo semejante relación cuando se produce
decrecimiento en una dimensión, entonces también sucederá decrecimiento en la otra dimensión.
Dentro de ello se percibió a la importancia de la Creatividad en la psicomotricidad (dentro de ellas se
percibió que los participantes tuvieron la posibilidad de incrementear su autonomia al crear y proponer
variedad de actividades psicomotrices) Además las dimensiones vinculadas a la Creatividad en la
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psicomotricidad tuvieron mayor correlación Tau-b de Kendall al correlacionarse con las dimensiones
del Derecho a la vida; así mismo la Satisfacción con el ambiente físico tuvieron mayor correlación
Tau-b de Kendall al correlacionarse con las dimensiones del Gestión de la psicomotricidad por lo cual
es crucial conocer que los Aprendizajes proporcionados por la Pandemia del COVID-19 serán
proclives al considerar dichas dimensiones; y para evitar que al no priorización tales dimensiones,
pueda ser escaso o nulo los aprendizajes que proporciona la Pandemia del COVID-19
IV. Discusión.
Para los adultos, la pandemia subrayó la importancia de mantener la actividad física como una forma
de cuidar la salud física y mental. La falta de movilidad y la imposibilidad de participar en actividades
grupales llevaron a un incremento en problemas de salud como la obesidad y la depresión. Los
aprendizajes adquiridos por la Pandemia del COVID-19 destacan la necesidad de fomentar entornos
que faciliten el ejercicio y la actividad motora, asegurando así un acceso equitativo a recursos que
promuevan el bienestar.
Los profesionales de la salud también se vieron impactados, enfrentando la necesidad de adaptarse a
nuevas realidades en la atención sanitaria. La pandemia demostró la importancia de la formación
continua en psicomotricidad y en el desarrollo de competencias que integren la salud física y
emocional en la atención al paciente. La capacitación de estos profesionales es crucial para garantizar
que puedan implementar estrategias que respondan a las diversas necesidades de sus pacientes.
Además con respecto a la gestión de la psicomotricidad y el derecho a la vida Ahn & Kim (2021) este
estudio revisa la literatura sobre el desarrollo motor en la primera infancia, enfatizando su conexión
con el bienestar y los derechos de los niños.
En contraste con la presente investigación, la redistribución de recursos, la formación de personal de
salud y la implementación de tecnologías de la información para mejorar la gestión hospitalaria.
Propuestas viables podrían incluir la creación de sistemas de triage más efectivos, la telemedicina para
reducir la carga en hospitales y la colaboración entre instituciones públicas y privadas para compartir
recursos y conocimientos tal como el que propone Alcas et al. (2021) en su propuesta sobre gestión
pública para afrontar emergencias sanitarias y la posible importancia de la Inteligencia artificial; asi
mismo es imprescindible; la capacidad que se adoptó para el aprendizaje remoto mencionado por
Romero et al. (2020); junto con la responsabilidad y gestión de la capacidad profesional del personal
de los profesionales propuesta por Barreto y Sánchez (2021).
Es decir, los aprendizajes generados por la pandemia de COVID-19 en los hospitales públicos
posiblemente pasen por desapercibidos, por adolecer de personal que pueda hacer un registro y análisis
exhaustivo de las interacciones entre las dimensiones sociales, económicas y sanitarias. La utilización
de estadígrafos como Tau-b de Kendall puede facilitar la identificación de relaciones significativas
entre variables, lo que, a su vez, informará el desarrollo de soluciones efectivas y viables para
optimizar la atención médica en contextos de crisis; inclusive es importante preveer en situaciones
futuras, que las demás áreas de atención a pacientes deberá estar operativas para que en dichas
circunstancias haya continuidad en la atención de pacientes correspondientes a otras áreas en las que
existen pacientes por inercia y por sucesión natural para atender a programas de prevención tales
como atención a los embarazos, de preferencia para prevenir los casos prematuros mencionados por
Delgado et al. (2021); alineado a dichas
informaciones también es pertinente mencionar algunas recomendaciones para considerarlo en futuras
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situaciones que puedan ser semejantes y que posiblemente se haga muy poco luego de la pandemia,
habiéndose desperdiciado las enseñanzas que proporciona dicha Pandemia, siendo necesario conocer
mecanismo de como neutralizarlo, tal como lo mencionan Albarrán y Majo (2020) al mencionar
recomendaciones sobre el retornar a la nueva normalidad luego del COVID-19 .
Además, la interacción entre las dimensiones social, económica y sanitaria es crucial para entender la
magnitud del problema. Desde el punto de vista social, el aumento en el número de pacientes ha puesto
una presión inmensa sobre los sistemas de salud, mientras que las dimensiones económicas han visto
un impacto significativo debido al cierre de negocios y la reducción de ingresos, lo que ha llevado a un
acceso limitado a la atención médica. En el ámbito sanitario, la falta de preparación y la escasez de
recursos han limitado la capacidad de respuesta de los hospitales y del personal que laboró, aunque es
meritorio que algunas propuestas académicas mediante la modalidad virtual se haya efectuado con
anterioridad tal como lo indica Villela (2018)
Las causas subyacentes de la saturación de hospitales durante la pandemia incluyen el aumento
exponencial en la demanda de atención médica, así como la falta de preparación de los sistemas de salud
para enfrentar una crisis de tal magnitud. Como consecuencia, se ha observado un deterioro en la
calidad de atención, con informes de tiempos de espera prolongados y un incremento en la mortalidad
de pacientes con condiciones no relacionadas con COVID-19. Esto resalta la necesidad urgente de
fortalecer la infraestructura hospitalaria y de implementar medidas efectivas que consideren la
interconexión de las dimensiones mencionadas semejante a como lo expresa Caján (2022) en su
artículo referido a Gestión de condiciones laborales y Motivación de las enfermeras; siendo valorada
la comunicación asertiva en el contexto educativo Cueva eta al. (2021), se entiende que tambien en el
contexto laboral de manera general es importante dicha comunicación.
Para abordar esta problemática, se determinó la vinculación entre las tres dimensiones de cada variable
se vuelve esencial. Al aplicar el coeficiente de correlación Tau-b de Kendall, se puede identificar
cuáles variables tienen una relación más significativa entre sí, lo que permitiría priorizar acciones
específica que permitan obtener un mayor aprendizaje de dicha Pandemia; se establecieron patrones
que ayuden a identificar los factores críticos y que influyeron en la atención; incluyendo los canales
de comunicación y las instrucciones que los responsables de las áreas de salud deben extender a los
usuarios, además es imperante los tipos de aprendizaje entre los estudiantes de las áreas de salud, para
fortalecer sus aprendizajes vinculados a situaciones de emergencias y a informaciones colectivistas,
tal como indican Velásquez et al. (2021); la misma que los aprendizajes de tal Pantemia mostró la
importancia de preservar el Equilibrio emocional, para disponder de la serenidad para resolver
problemas a los ocasionados por el personal de otras instituciones públicas Garay et al. (2021).
V. Conclusiones
Las correlaciones Tau-b de Kendall fueron significativas interpretándose que dichas correlaciones
influyeron para obtener Aprendizajes proporcionados por la Pandemia del COVID-19 de preferencia
es necesario priorizar las coorrelaciones generadas por la Creatividad en la psicomotricidad
perteneciente a la Gestión de la psicomotricidad; y la dimensión la Satisfacción con el ambiente
físico perteneciente al Derecho a la vida dichas dimensiones generaron correlaciones Tau-b de Kendall
altas al correlacionarse con las demás dimensiones, por lo cual es crucial conocer que los Aprendizajes
proporcionados por la Pandemia del COVID-19 serán proclives al considerar dichas dimensiones; y
para evitar que al ser desestimadas, se tenga escaso o nulo aprendizajes proporcionado la Pandemia
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del COVID-19
El escaso aprovechamiento de las lecciones proporcionadas por dicha Pandemia, comprometerá el
desarrollo integral de la psicomotricidad y su impacto en la gestión pública y calidad de vida, como
consecuencia de dicha desatención el costo social será muy elevado, debido a que la Pandemia del
Covid produjo -ademas de las desaveniencias- produjo cúmulos de aprendizajes, no aprovecharlo
implicaría responsabilizar a los gestores públicos y a quienes se encuentra en la actividad pública por
no cuestionarlo ni por hacer la incidencia respectiva en propuestas de investigación, estudios
vinculados y compartiendo información por los diferentes medios, de tal forma que se haga notorio
dihas lecciones que ha proporcionado la Pandemia del COVID-19
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disposición al cambio organizacional. Suma Psicológica, 27(1), 52-61.
https://doi.org/10.14349/sumapsi.2020.v27.n1.7
Conflicto de intereses: Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
Financiación de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: El autor declara no tener ningún conflicto de intereses que haya podido
influir en los resultados obtenidos o en las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado: El estudio se ha realizado respetando el Código Ético y las
buenas prácticas editoriales para su publicación.
Usabilidad: Este texto está bajo licencia Creative Commons Attribution 4.0
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comercial, siempre que cumpla la condición de atribución: Debe dar el crédito apropiado a una
obra, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de
cualquier forma razonable, pero no de ninguna forma que sugiera que cuenta con el respaldo del
licenciante o que está recibiendo algún tipo de respaldo por su uso.
Vol.2
N°.1
(2022), GESTIONES –
Advanced Journa
l
E-
ISSN:
3028-9408
https://gestiones.pe/index.php/revista©
I
nvestigación
de
E
studios
A
vanzados
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[e-2207]: Modelo sociocrítico y la gestión de actividad física en estudiantes de educación de una
Universidad (Sociocritical model and physical activity management in education students at a
university)
Randall Jesús Seminario Unzueta1: https://orcid.org/0000-0002-2040-6716
Patricia Marlene Pérez García1: https://orcid.org/0000-0002-1511-126X
Ronny Saul Micha Aponte2*: https://orcid.org/0000-0002-2431-4034
Zoila Ayvar Bazán1: https://orcid.org/0000-0003-3844-585X
1Universidad Cesar Vallejo, Escuela de Posgrado, Perú
2Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, Perú
*Contacto para la correspondencia: rmichaaponte@gmail.com
Recibido: 30/09/2022 Aceptado: 29/10/2022 Publicado: 27/11/2022
Resumen:
El estudio adoptó un
enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, con una muestra de 35 estudiantes seleccionados de manera
no probabilística. Se utilizaron cuestionarios validados para medir el modelo sociocrítico y la
actividad
física,
con
una
confiabilidad
comprobada
mediante
el
coeficiente
Alfa
de
Cronbach.
Los
instrumentos
consistieron en un cuestionario del modelo sociocrítico, validado por expertos, y un
cuestionario adaptado del GPAQ de la OMS para medir
la actividad física. El análisis de datos se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho
de Spearman en el software SPSS. Los resultados mostraron correlaciones positivas, directas y significativas, destacando una fuerte relación
entre la
actividad física
y el tiempo libre (Rho = 0.934), lo que sugiere que
la actividad física predice el tiempo libre con más del 50%
de certeza. El
modelo sociocrítico aplicado en educación física favorece tanto el desarrollo motriz como la reflexión crítica
sobre
el bienestar
y
el
contexto
social.
Palabras clave:
modelo sociocrítico, gestión, actividad física, educación
Socio-critical
model
and
the
management
of
physical
activity
in
education
students
at
a
university.
Abstract:
The study adopted a quantitative, non-experimental and correlational approach, with a sample of 35 students
selected in a non-
probabilistic manner. Validated questionnaires were used
to measure the sociocritical model and physical activity, with reliability tested by Cronbach's
Alpha coefficient. The instruments consisted of a sociocritical model questionnaire,
validated by experts, and a questionnaire adapted from the WHO
GPAQ to measure physical activity. Data analysis was
performed using Spearman's Rho correlation coefficient in SPSS software. The results showed
positive, direct and significant correlations, highlighting a strong relationship between physical activity and leisure time (Rho = 0.934), suggesting that
physical activity predicts leisure time with more than 50% certainty. The sociocritical model applied in physical education favors both
motor development
and critical reflection on well-being and social context.
Key
words:
sociocritical
model,
management,
physical
activity,
education.
Modelo
sociocrítico
e
a
gestão
da
atividade
física
em
estudantes
de
educação
em
uma
universidade.
Resumo:
O estudo adotou uma abordagem quantitativa, não experimental e correlacional, com uma amostra de 35 alunos
selecionados de forma não
probabilística. Foram usados questionários validados para medir o modelo sociocrítico e a
atividade física, com confiabilidade testada pelo
coeficiente Alfa de Cronbach. Os instrumentos consistiam em um questionário de modelo sociocrítico validado por especialistas e um questionário
adaptado do GPAQ da OMS para medir a atividade física.
A análise dos dados foi realizada usando o coeficiente de correlação Spearman's Rho
no software SPSS. Os resultados
mostraram correlações positivas,
diretas e significativas, destacando uma forte relação entre atividade física e tempo
de lazer (Rho = 0,934), sugerindo que a atividade física prevê o tempo de lazer com mais de 50% de certeza. O modelo sociocrítico aplicado na educação
física favorece tanto o desenvolvimento motor quanto a reflexão crítica sobre o bem-estar e o contexto
social.
Palavras-chave:
modelo
sociocrítico,
gestão,
atividade
física,
educação.
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N°.1
(2022), GESTIONES –
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ISSN:
3028-9408
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Concepción, Junín – Perú. Universidad Nacional del Centro del Perú.
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https://www.scielo.br/j/pusf/a/6yNmLk6hb3XjRFtJRsT7dBN/?lang=en
Financiamiento de la investigación: Con recursos propios.
Declaración de intereses: Declara no tener ningu´n conflicto de intereses, que puedan haber
influido en los resultados obtenidos o las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado
El estudio se realizo´ respetando el Co´digo de e´tica y buenas pra´cticas editoriales de publicacio´n.
Usabilidad
Este texto esta´ protegido por la Licencia Creative Commons Atribucio´n 4.0
Internacional.
Usted es libre para compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato y
adaptar el documento, remezclar, transformar y crear a partir del material para cualquier
propo´sito, incluso comercialmente, siempre que cumpla la condicio´n de atribucio´n: Usted debe
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e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de
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