Gestión por procesos para mejorar la efectividad en la Subgerencia Ambiental de una municipalidad, Moche, 2025
[e-2511]:https://doi.org/10.5281/zenodo.17980391
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17980391Palabras clave:
Gestión por procesos, efectividad, actividades, mejora.Resumen
La investigación “Gestión por procesos para mejorar la efectividad en la Subgerencia Ambiental de la Municipalidad Distrital de Moche, 2025” aplicó la gestión por procesos para optimizar las actividades del área ambiental, vinculada al Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 12, frente a deficiencias en la gestión de residuos.
Objetivo: Implementar la gestión por procesos para mejorar la efectividad operativa en el manejo ambiental municipal.
Metodología: Estudio aplicado con enfoque cuantitativo y diseño preexperimental. Se utilizó observación directa y revisión documental para diagnosticar el proceso de recolección y valorización de residuos sólidos.
Resultados: El proceso presentó inicialmente una efectividad de 79.05% por falta de estandarización. Tras la intervención, redujeron actividades, lográndose una efectividad de 99.25%. Conclusión/Aportes: La gestión por procesos mejoró la eficiencia y calidad del servicio ambiental municipal.
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